Medienmitteilungen

Success Story: Zufriedene Bankkunden dank neuem Service Center

Zürich - 28/01/08 14:59

Die Bank Linth verfügt seit Mitte letzten Jahres über ein zentrales Kunden Service Center, über das Bankkunden einen noch umfassenderen Service erhalten. Mit der Konzeption, Planung, Umsetzung und dem Aufbau der nötigen...

PIDAS mit neuem strategischen Geschäftsbereich

Zürich - 08/01/08 10:02

Das auf Kundenservice spezialisierte Unternehmen PIDAS baut im neuen Geschäftsjahr den neuen strategischen Geschäftsbereich „Consulting“ auf. Mit einer eigenen Business Unit soll die Position von PIDAS als Beratungsunternehmen im...

PIDAS lanciert Expertenblog

Zürich - 02/08/07 09:30

Medienmitteilung (PDF - 168 KB)

Das IT-Dienstleistungsunternehmen PIDAS lanciert heute sein öffentlich zugängliches Kundenserviceblog. Unter der Adresse www.kundenserviceblog.com werden Exponenten von PIDAS und andere...

PIDAS implementiert neues Kunden Service Center der Bank Linth

Zürich - 20/07/07 08:00

Medienmitteilung (PDF - 167 KB)

Frédéric Monrad (PIDAS) überreicht Thomas Eichler (CEO, Bank Linth) das Zertifikat "Best Practice in Customer Care" (JPG - 733 KB)

Die Bank Linth verfügt neu über ein zentrales Kunden...

Dr. Daniel Signer neuer CEO von PIDAS

Zürich - 06/07/07 10:00

Medienmitteilung (PDF - 164 KB)Foto Dr. Daniel Signer (JPG - 113 KB)

Führungswechsel bei PIDAS: Daniel Signer wird neuer CEO des IT-Dienstleistungsunternehmens. Per August 2007 tritt er die Nachfolge von Tom Buser an. Daniel...

PIDAS erneut mit gutem Geschäftsergebnis

Zürich - 22/05/07 15:38

Der konsolidierte Umsatz betrug CHF 26.6 Millionen, das Betriebsergebnis CHF 2,2 Millionen. Bestehende Kundenbeziehungen konnten weiter ausgebaut werden. Das Unternehmen strebt langfristige Partnerschaften in den...

Customer Service Report 2007: „Die Leistungen der Unternehmen im Bereich Kundenservice halten mit den Anforderungen der Kunden nicht Schritt.“

Zürich - 25/04/07 09:43

Rund ein Viertel der befragten Manager halten Kundenservice für ein IT-ThemaÜber 60% der befragten Unternehmen verfügen über keine SLA'sTourismusbranche erhält Bestnoten für TelefonserviceSchweizer schreiben häufiger E-Mails als...

Erreichbarkeit ist Trumpf: Neuer 24-Stunden-Service für alle

Zürich - 28/03/07 12:47

PIDAS ermöglicht Unternehmen mit einem neuen Produkt professionellen Kundenservice rund um die Uhr. Damit wird ein heute immer wichtigeres Kundenbedürfnis erfüllt.

Das auf Kundenservice spezialisierte...

PIDAS nutzt IBM Infrastruktur für Kundenservice-Software

Zürich - 22/03/07 16:02

Das IT-Dienstleistungsunternehmen PIDAS nutzt neu Hosting-Services von IBM für ihren Kundenservice. Ziel der Zusammenarbeit ist es, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) professionellen, finanzierbaren und sichere Call Center...

Schlechtes E-Mail Management schadet den Unternehmen

Zürich - 21/02/07 11:45

Eigentlich müsste man davon ausgehen, dass die professionelle Bearbeitung von E-Mails in Unternehmen heute eine Selbstverständlichkeit ist. Denn nichts ist für den Ruf einer Firma schädlicher als unbeantwortete Kundenanfragen....

Joschka Fischer überreicht PIDAS den "Golden Arrow 2007"

Zürich - 31/01/07 11:15

Das IT-Dienstleistungsunternehmen PIDAS wurde im Rahmen des vierten internationalen Management und Consulting Kongresses (com.sult) in der Kategorie Marketing- und PR-Beratung zur Gewinnerin des Consulter-Awards „The Golden Arrow...

Customer Contact Center der Tamedia AG erhält PIDAS-Zertifikat

Zürich - 24/01/07 10:30

Das Customer Contact Center des Medienunternehmens Tamedia AG unterzog sich einer professionellen Beurteilung. Die hierfür vom IT-Dienstleistungsunternehmen PIDAS durchgeführte Untersuchung zeigt, dass das Customer Contact Center...

Kundenservice à la Carte

Zürich - 16/01/07 10:26

Das auf Kundenservice spezialisierte IT-Dienstleistungsunternehmen PIDAS lanciert in Zusammenarbeit mit Swisscom Solutions eine neuartige Service-Plattform, das "Contact Center on Demand". Mehrere Firmen teilen sich dabei die...

ÖNORM-Zertifikat bestätigt die Qualität im Service Desk der PIDAS

Zürich - 14/11/06 16:14

PIDAS Österreich Ges.m.b.H. betreibt seit 2003 in Graz Raaba eine Shared Service Factory (SSF). Ein Customer Care Center, das auf IT-Helpdesk spezialisiert ist. Hier können verschiedene Auftraggeber ihre T-Helpdesk-Services...

Kundenorientierung wichtiger als schnelle Profite

Zürich - 04/10/06 15:37

Viele Firmen versuchten in den letzten Jahren im Rahmen von Kostenoptimierungsprogrammen nebst Personalabbau und Service-Reduktion ihr Glück in der Auslagerung von Kundenservice-Dienstleistungen an einen Billiganbieter im...

Schlechter Rat ist teuer

Zürich - 29/08/06 11:21

Der gezielte Umgang mit Wissen ist für zahlreiche Unternehmen zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden und das Thema gewinnt besonders dort an Bedeutung, wo Mitarbeitende direkten Kundenkontakt haben. Denn für einen...

Wenn Kunden nicht gehört werden

Zürich - 18/07/06 11:25

Laut Umfragen bleiben rund zwei Drittel aller Kundenanfragen unbeantwortet. Dies hat fatale Folgen für die Unternehmen: Etwa die Hälfte der Kunden, die keine Antwort erhalten, wollen daraufhin zur Konkurrenz wechseln. „Viele...

Den Unternehmen laufen die Kunden davon

Zürich - 20/06/06 11:26

Geiz ist geil? Nicht unbedingt. Marketingstrategien, die nur darauf basieren, dem Kunden einfach einen unschlagbar tiefen Preis anzubieten, gehören zu den Auslaufmodellen. "Um in den hart umkämpften Märkten nicht selber zur Beute...

PIDAS mit neuem Standort

Zürich - 06/06/06 11:27

PIDAS hat in Basel ihr altes Domizil verlassen und per 1. Juni 2006 neue Geschäftsräumlichkeiten an der Margarethenstrasse 38 bezogen. Im Vergleich zu den bisherigen Büros, die auf zwei Gebäuden und fünf Stockwerken verteilt...

PIDAS mit erfreulichem Geschäftsergebnis

Zürich - 09/05/06 11:29

Der Umsatz erhöhte sich im vergangenen Geschäftsjahr um rund 13 Prozent auf CHF 27 Millionen. Das Betriebsergebnis konnte auf CHF 3,3 Millionen gesteigert werden. PIDAS erreicht damit nach einem positiven Vorjahresergebnis erneut...

Drei-Jahresvertrag bei Syngenta

Zürich - 24/01/06 11:30

Syngenta einigt sich mit PIDAS über die Verlängerung des Deskside-Supports über die nächsten drei Jahre.Der Vertrag zwischen Syngenta und PIDAS, über die IT-Services auf dem Platz Basel, wurde für die nächsten drei Jahre...