Consulting
Mit der Beratungskompetenz von PIDAS optimieren Sie Ihre Service-Organisation, verbessern Kunden- und Serviceprozesse, steigern Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit und reduzieren Ihre Kosten genauso deutlich wie rasch.
Was macht PIDAS Consulting?
Consulting berät Kunden umfassend zum Thema Service-Organisationen anhand unseres customer Care Concepts.
PIDAS übernimmt neben der Konzept- auch Umsetzungs- und Ergebnisverantwortung. Dies fördert den nachhaltigen Projekterfolg massgeblich und leistet damit einen Beitrag zur Erreichung der langfristigen Unternehmensziele.
Portfolio
- Strategy
Wir eruieren mit Ihnen eine passende Customer Care Strategie. Praxisnahe
Inputs ziehen wir aus den Erkenntnissen aus einem Assessment sowie
unseren Benchmarkwerten und mündet in detaillierte Analysen,
wirkungsvolle Maßnahmen und klaren Roadmaps für eine Umsetzung.
- Improvement
Als Know-how Leader setzen wir neue Standards. Bei bestehenden Service-
Organisationen steigern wir die Kundenzufriedenheit und schaffen dadruch
echten Mehrwert. Effizienzsteigerung durch unsere "Best Practices" erlauben
Ihnen eine bessere Auslastung Ihrer Ressourcen.
- Excellence
Durch die von uns geschaffene Customer Care Academy erhaltne Sie für Ihre
Service-Einheit zugeschnittene Schulung - von der Basis bis zum Service
Management. Ergänzt wird dies durch ein Schulungsangebot nach ITIL,
wobei wir Theorie und Praxis für Sie gewinnbringend miteinander verknüpfen.
Methodik
Die PIDAS-Methodik sichert eine pragmatische, systematische Vorgehensweise
und ermöglicht dem Unternehmen, rasche Erfolge zu erzielen. Es wird gleichzeitig dazu befähigt, die installierte Lösung kontinuierlich und in Eigenregie zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Nutzen
Mit der Beratungskompetenz von PIDAS optimieren Sie Ihre Service-Organisation, verbessern Kunden- und Serviceprozesse, steigern Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit und reduzieren Ihre Kosten genauso deutlich wie rasch. Mit einer Service-Organisation von PIDAS entlasten Sie aber auch Ihre Mitarbeiter und setzen Ihre Kapazitäten dort ein, wo sie wirklich Gewinn bringen – bei Ihren Kunden.
