Managed Services
Guter Service und somit die Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Auswahlkriterien bei der Auswahl eines Produkts oder eines internen bzw. externen Dienstleisters. Hierzu gehört auch die reibungslose und unkomplizierte Auftragsannahme oder die kompetente Bearbeitung von Anfragen am Helpdesk.
Was macht Managed Services?
Managed Services übernimmt IT-Organisationen, betreibt und optimiert sie. In Absprache mit dem Kunden überführen wir diese in unser Customer Care Concept.
Portfolio
- Shared Services
vom einfachen "Log and Route" bis hin zum 1st and 2nd Level Support und
dem Monitoring Ihrer IT bieten wir individuelle Betreuungsmodelle über unsere zentralen Shared Service Factories in Graz und in Basel.
- On Site Services
Unsere Mitarbeiter sind bei Ihnen vor Ort und übernehmen den Betrieb Ihrer Service Organisation. Gleichgültig, ob Sie nur einzelne Bereiche auslagern, oder uns Ihren gesamten Service Desk überlassen.
- Special Services
Wir kümmern uns bei unseren KMU-Kunden um eine reibungslos laufende IT. Wir übernehmen nicht nur sämtliche Service Anfragen, sondern koordinieren im Hintergrund sämtliche Lieferanten und Partner.
