Das PIDAS Portfolio deckt die gesamte Customer Care Wertschöpfungskette, von der Beratung, über den Aufbau bis hin zum Betrieb von starken und kundenzentrierten Service-Organisationen, ab. Dies ist nicht nur für den unmittelbaren Projekterfolg, sondern auch für die Erreichung Ihrer längerfristigen Unternehmensziele wichtig. Bei seinen Lösungsansätzen setzt PIDAS konsequent auf das eigene "Customer Care Concept".

Zu den strategischen Geschäftsfeldern zählen Consulting, Solutions und Managed Services.

Unsere Methodik garantiert eine pragmatische und systematische Vorgehensweise und ermöglicht Unternehmen, ihre gesetzten Ziele und damit verbundenen Erfolge rasch und effizient zu erreichen. Wir verfolgen konsequent einen ganzheitlichen Ansatz und bauen unsere Lösungsmodelle auf vier Säulen auf:

• Die Strategie und ihre Perspektiven für die Zukunft
• Die Menschen und ihre Skills
• Die Organisation und ihre Abläufe
• Die Technik und ihre Unterstützung

Durch die Optimierung einer Service-Organisation verbessern wir nicht nur deren Service- und Kundenprozesse, sondern steigern gleichzeitig auch die Wettbewerbsfähigkeit des gesamten Unternehmens. Indem die Service-Prozesse effizienter gestaltet werden und parallel dazu die Kundenzufriedenheit gesteigert wird, können gleichzeitig auch die Kosten für den laufenden Betrieb auf lange Sicht gesenkt werden. Durch diese Verbesserungen werden die Mitarbeiter entlastet und können diese wieder anderweitig, neu motiviert und für Ihr Unternehmen wertsteigernder eingesetzt werden.