Teamleiter IT Supporter (w/m)
Als Unterstützung und Leitung unseres Teams vor Ort im Raum Basel suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt und für einen unbefristeten Einsatz ein/einen erfahrenen Teamleiter IT Support (w/m)
Aufgaben
Innerhalb dieser spannenden Position sind Sie ganzheitlich für die Führung, Leistung und Zufriedenheit unseres 2nd level Support Teams bei einem unserer Partnerunternehmen vor Ort in Basel verantwortlich. Neben der Personalplanung und –führung sind Sie für das Erstellen von Prozessen sowie deren dauerhafte und langfristige Optimierung zuständig. Zusätzlich sorgen Sie durch regelmässige Mitarbeiterschulungen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Geschäft und unterstützen unsere Dispatcher. Ergänzt wird diese vielseitige Aufgabe durch Ihre aktive Unterstützung des Service Managements, indem Sie unter anderem bei Offerten und der Weiterentwicklung unserer Services mithelfen und sich an einzelnen Infrastruktur- und Technologieprojekten beteiligen.
Anforderungen
• Mehrere Jahre Erfahrung im IT Support, bevorzugt im Microsoft Umfeld, MS Office, Mobile Devices sowie Lotus Notes
• Erfahrungen im Bereich Helpdesk / Customer Care sind von Vorteil
• Vertiefte Kenntnisse im Bereich Prozesserstellung und -optimierung
• Mehrere Jahre Erfahrung in der Führung von Teams
• Praktische Kenntnisse in der Arbeit mit ITIL, Zertifizierung von Vorteil
• gute kommunikative Fähigkeiten
• Sehr gutes Deutsch, Englisch und Französisch in Wort und Schrift
• Selbständiges Arbeiten, Flexibilität, Belastbarkeit
Unser Angebot
Sie erwartet ein herausfordernder Job in einem dynamischen Unternehmen. Sie lernen verschiedenste Partnerunternehmen kennen und können sowohl Ihre Flexibilität, Ihre Kundenorientierung sowie Ihre Führungsqualitäten nutzen und ausbauen. Sie arbeiten mit jungen, innovativen und hochmotivierten Teams. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung an einem Arbeitsplatz, der IT und Kundenservice mit Motivation und Freude an der Arbeit verbindet.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail.
