CHATBOT
ANGEBOTE

Sie wollen für Ihr Unternehmen einen Chatbot erstellen? Dann finden Sie hier das für Ihre Anforderungen passende Angebot, um Ihren virtuellen Helfer erfolgreich zu realisieren. Wählen Sie zwischen dem Easy,
Professional oder Expert Paket.

Umfang

EASY
CHF 6'900.-

In nur 6 Wochen zum einfachen, nutzenstiftenden Chatbot

Bootcamp
Light
Basic
0.5 h/Woche
-
Facebook, Slack
aiaibot essential
Cloud
-
-
-
-
Standard Dashboard
CHF 29'900.-

Mit dem 3-monatigen Chatbot Proof of Concept zum nachhaltigen Erfolg

Consulting Services & Projektmanagement
Full
Priority
1 h/Woche
optional
Facebook, Slack & weitere
aiaibot pro/LENA
Cloud/on-premise
optional
Natural Language Processing
-
-
Custom Reports & Dashboard
EXPERT
Auf Anfrage

Individuelles Angebot zur
End-to-End-Automatisierung mit Künstlicher Intelligenz

Consulting Services & Projektmanagement
Full
Priority
individuell
optional
Facebook, Slack & weitere
aiaibot expert/LENA
Cloud/on-premise
optional
Natural Language Processing
Kunden Authentifizierung
Workflow Automatisierung
Custom Reports & Dashboard

Umfang

EASY
CHF 6'900.-

In nur 6 Wochen zum einfachen, nutzenstiftenden Chatbot

CHF 29'900.-

Mit dem 3-monatigen Chatbot Proof of Concept zum nachhaltigen Erfolg

EXPERT
Auf Anfrage

Individuelles Angebot zur
End-to-End-Automatisierung mit Künstlicher Intelligenz

Implementierung
Bootcamp
Consulting Services & Projektmanagement
Consulting Services & Projektmanagement
Conversational Story Design
Light
Full
Full
Technical Support
Basic
Priority
Priority
Customer Success Coaching
0.5 h/Woche
1 h/Woche
individuell
Live-Chat Integration
-
optional
optional
Third Party Integrationen
Facebook, Slack
Facebook, Slack & weitere
Facebook, Slack & weitere
Chatbot Software
aiaibot essential
aiaibot pro/LENA
aiaibot expert/LENA
Betriebsmodell
Cloud
Cloud/on-premise
Cloud/on-premise
E-Mail Automatisierung
-
optional
optional
Künstliche Intelligenz
-
Natural Language Processing
Natural Language Processing
Kunden Authentifizierung
-
-
Kunden Authentifizierung
Workflow Automatisierung
-
-
Workflow Automatisierung
Analytics
Standard Dashboard
Custom Reports & Dashboard
Custom Reports & Dashboard
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Chatbot_E-Commerce

SCHNELLE ENTLASTUNG
IM KUNDENSERVICE

Im Online-Shop übernimmt der Chatbot die Aufgabe des Verkaufsberaters und kann gleichzeitig bei der Beantwortung von Serviceanfragen rund um Bestellungen und Lieferzeiten Auskunft geben. Lassen Sie den Chatbot mit Ihren Website-Besuchern in den Dialog treten - er ergänzt Ihr E-Commerce-Team optimal.

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TOP 3 CHATBOT USE CASES

Service-Chatbot

Da im Kundenservice häufig ein hohes Volumen an sich wiederholenden Anfragen eingeht, eignet sich dieser Anwendungsfall perfekt für einen Chatbot! Dieser nimmt sich genau diesen Fragen an und beantwortet sie direkt, ohne dass der Kunde mit dem Service-Center in Kontakt treten muss. Das schafft ein 24/7 Angebot für den Kunden und gleichzeitig fallen für ihn die Wartezeiten weg.

Für die Unternehmensseite bedeutet dies eine deutliche Entlastung und mehr Zeit für die Bearbeitung von komplexeren Anliegen.

Kundenservice_Chatbot

Marketing- & Vertriebs-Chatbot

Interessenten besuchen Ihre Website, um Informationen zu Ihren Produkten und Services zu erhalten. Mit dem Chatbot treten Sie mit dem anonymen potenziellen Kunden in den Dialog und können ihm zusätzliche Informationen zum Angebot anbieten oder direkt einen Beratungstermin vereinbaren. Auch eignet sich der Chatbot um bspw. Newsletter-Anmeldungen zu generieren.

Als hybrider Chatbot lässt sich der virtuelle Helfer mit einem Live-Chat verbinden, der den Dialog mit dem Gesprächspartner nahtlos übernimmt.

Mit dem Chatbot steigern Sie die Leadgenerierungsquote und begleiten Ihren potenziellen Kunden online optimal.

ZUM BEISPIELPROJEKT
Leadgenerierung_Chatbot

FAQ-Chatbot

Ihre Website ist die erste Anlaufstelle bei Fragen. Und obwohl vielleicht alle relevanten Informationen enthalten sind, werden diese nicht sofort vom Website-Besucher gefunden. Aus diesem Grund kann der FAQ-Chatbot seine Unterstützung anbieten und deckt die häufigsten Fragen ab.

So reduzieren Sie die Anfragen, die ansonsten per E-Mail oder Telefon eintreffen. Gleichzeitig begeistern Sie Ihren Website-Besucher, da er schnell zur passenden Antwort auf seine Frage kommt.

ZUM BEISPIELPROJEKT
FAQ_Chatbot
Chatbot «Maxi»  hat die Zahl der Serviceanfragen um 30 % gesenkt, und das Projekt hat sich innerhalb von nur 3 Monaten amortisiert. Zudem sind ganze 92 % der Kunden überaus zufrieden mit dem Chatbot-Erlebnis.
ZUM PROJEKT

HÄUFIGE FRAGEN

Für welches der 3 Chatbot-Angebote entscheide ich mich?

Das für Sie passende Chatbot-Angebot hängt von Ihrem Ziel und den vorhandenen Kapazitäten ab.

Das Easy Paket wurde für kleine und mittlere Unternehmen erarbeitet, die innerhalb von nur 6 Wochen Erfolge mit dem Chatbot erzielen und gleichzeitig erste Erfahrungen sammeln wollen. Während der 6 Wochen werden Sie professionell begleitet, die Erstellung und Entwicklung des Chatbots erfolgt jedoch mehrheitlich in Eigenleistung. Das Hosting des Chatbots findet in der Cloud statt.

Das Chatbot Professional Paket nimmt Ihnen als «rundum-sorglos-Paket» alle operativen Arbeiten während der 3-monatigen Projekt-Phase ab, und Chatbot-Experten von PIDAS verhelfen Ihrem Chatbot zum nachhaltigen Erfolg. Der Chatbot kann sowohl on-premise als auch in der Cloud betrieben werden.

Beide Angebote zielen darauf ab, Sie und Ihr Team aus Service, Marketing und Vertrieb zum Betrieb und für die Optimierung bzw. den Ausbau des Chatbots zu befähigen.

Das Expert Angebot gibt es auf Anfrage. Wenn Sie einen Chatbot, der mit Drittsystemen zusammenspielt und so eine End-to-End-Automatisierung ermöglicht, planen, dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir erstellen ein individuelles Angebot für Ihre Bedürfnisse.

Warum lohnt es sich, sich bei der Erstellung eines Chatbots durch einen Experten begleiten zu lassen?

Ein Chatbot benötigt eine konzeptionelle Grundlage, um zum gewünschten Erfolg zu führen. PIDAS hat grosse Erfahrung in der erfolgreichen Implementierung von Chatbots in unterschiedlichen Branchen. Vom einfachen «Klickbot» bis hin zur komplexen Conversational AI Plattform – wir setzen unser Know-how für Sie gewinnbringend ein.

Auch muss ein Chatbot stetig weiter optimiert werden. Unter Begleitung des Customer Success Coachings durch einen erfahrenen PIDAS Chatbot Experten erhalten Sie während der Dauer des gewählten Angebots regelmässig wertvolle Tipps und individuelle Handlungsempfehlungen.

Mithilfe der einzelnen Paket-Bestandteile legen Sie mit Ihrem Chatbot auf diese Weise einen optimalen Start hin und können ihn anschliessend auf Wunsch selbständig weiter ausbauen.

Wo liegt der Unterschied zwischen dem Chatbot Easy und dem Chatbot Professional Angebot?

Das Chatbot Speed Angebot wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, die schnell einen nutzenstiftenden, einfachen Chatbot realisieren wollen. In nur einem Tag erstellen wir gemeinsam den regelbasierten Chatbot mit geführten Dialogen - anschliessend können Sie Ihren Chatbot unter regelmässigem Coaching durch den PIDAS Experten weiterentwickeln und ausbauen.

Das Professional Angebot richtet sich an Corporates und an Unternehmen oder Behörden mit komplexeren Prozessen, die durch den Chatbot automatisiert werden sollen. Zudem ist die Entwicklung der Conversational Story, also des kompletten Dialogs, inklusive und wird durch einen Chatbot-Copywriter realisiert. Während des 3-monatigen Projekts sind Profis an Ihrer Seite, die den Chatbot stetig optimieren und so nachhaltig zum Erfolg führen.

Zudem überzeugt der Chatbot im Professional Angebot auch mit Künstlicher Intelligenz. Mithilfe von Natural Language Processing entsteht ein Chatbot, der in Freitexteingabe Ihrer Kunden deren Anliegen erkennt und passend antwortet. 

Wann lohnt es sich, das Expert Angebot anzufragen?

Das Expert Angebot ist dann für Sie relevant, wenn Sie mit Ihrem Chatbot eine End-to-End-Automatisierung anstreben, also eine Vernetzung der Chatbotsoftware mit Drittsystemen wie bspw. einem CRM oder einem ERP. So können Kunden authentifiziert und komplette Workflows automatisiert werden. Sehr gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.

Was erwartet mich, wenn ich eine Anfrage zu einem Angebot absende?

Der PIDAS Chatbot Experte nimmt innerhalb von 24 h mit Ihnen Kontakt auf und Sie besprechen unverbindlich die Anforderungen und den Projektumfang mit ihm. Anschliessend erhalten Sie eine Offerte, die auf Ihren Chatbot-Anwendungsfall zugeschnitten ist.

Was umfassen die einzelnen Paketinhalte im Easy und Professional Angebot?

In den Angeboten enthalten sind alle Bestandteile, die es für die Realisierung eines nachhaltig erfolgreichen Chatbots braucht - ganz nach Ihren Bedürfnissen wählen Sie die Leistungen aus dem Easy oder dem Professional Angebot.

Chatbot Bootcamp

Der Startschuss für Ihren Chatbot! Gemeinsam erarbeiten wir in einem  eintägigen Workshop die Grundlagen des Chatbots. Dazu gehört die genaue Definition des Anwendungsfalls, das Definieren von KPIs und der Zielpersona. Zudem erwarten Sie viele Best Practice Beispiele zur Inspiration, Guidelines für die Erarbeitung des Bots und eine Einführung in die Chatbot Software.

Consulting & Projektmanagement

Die PIDAS Chatbot-Experten übernehmen die komplette Einführung des Chatbots in enger Abstimmung mit Ihnen. Gemeinsam mit den Experten legen Sie die Eckpfeiler für den Chatbot. Anschliessend macht sich das Chatbot-Team an die komplette Realisierung und übernimmt alle Arbeitsschritte auf dem Weg zum fertigen Chatbot.

Conversational Story Design

Dieser Bestandteil umfasst die komplette, auf die Use Cases, die Zielpersona und die Unternehmenstonalität ausgerichtete Textentwicklung. Dazu gehört neben dem eigentlichen Texten auch die Erarbeitung der Dialogstruktur.

Technical Support

Der Aufbau des Chatbots in der dazugehörigen Software ist sehr einfach. Dennoch bedingt die Integration in Ihre Website eine Abstimmung mit dem Webmaster oder der IT auf Ihrer Seite. Diese Abklärungen übernehmen wir gerne für Sie. Beim Easy Angebot profitieren Sie von 1h Technical Support, beim Professional Angebot werden Ihnen 4 Stunden Priority Support zur Verfügung gestellt.

Monatliches Customer Success Coaching

Ein Chatbot ist ein dynamisches Kommunikationsinstrument, das sich stets weiterentwickelt. Während des Coachings erhalten  Sie per Video-Call wertvolle Informationen und Hilfe durch den PIDAS Chatbot Experten. Basierend auf einer regelmässigen Analyse werden die Dialoge auf diese Weise stetig optimiert, was zum Erfolg beiträgt.

Künstliche Intelligenz

Während der Chatbot im Easy Angebot regelbasiert ist, kann Ihr Chatbot im Professional Angebot mit Daten trainiert werden. Mithilfe von Natural Language Processing erkennt der Chatbot so die Freitexteingabe und somit das Anliegen Ihres Kunden automatisch.

Live-Chat Integration

Kombinieren Sie Ihren Chatbot mit einem Live-Chat und machen Sie ihn so zum hybriden Chatbot. Im Professional Angebot ist die Integration der Live-Chat-Übergabe optional möglich.

Third Party Integration

Der Chatbot lässt sich auch mit Facebook Messenger und Slack verbinden. Für Facebook kann so der Dialog zentral in aiaibot erstellt und im Messenger abgebildet werden. Zudem kann eine Übergabe in Live-Chat via Messenger oder Slack stattfinden.

Chatbot Software

Die Chatbots basieren je nach Umfang auf den Softwares aiaibot odr LENA from aiaibot (nur Professional Paket). Beide Lösungen sind DSGVO-konform. Mehr dazu lesen Sie in der nachfolgenden Frage in den FAQs.

Betriebsmodell

Sowohl das Easy als auch das Professional Angebot bieten ein Hosting in der Cloud von Google Schweiz an. Neben dem Cloud-Hosting profitieren Sie beim Professional Angebot jedoch optional auch von einer On-Premise Installation.

E-Mail Automatisierung & Künstliche Intelligenz

Im Professional und Expert Angebot ist Natural Language Processing enthalten. Mit dieser Funktion können neben den Texten im Chatbot auch E-Mails auf  das entsprechende Anliegen hin analysiert werden.  Somit können Sie durch die Automatisierung von Beantwortung und Routing die Bearbeitungseffizienz von E-Mails signifikant steigern.

Analytics

Im Standard Dashboard von aiaibot sehen Sie die wichtigsten KPIs Ihres Chatbots abgebildet. Individuelle Reports können in den Angeboten Professional und Expert erstellt werden. 

Welche Software wird genutzt und wie hoch sind die zu erwartenden Lizenzkosten?

Für das Easy Angebot nutzen wir die Software aiaibot. Diese überzeugt durch ein DSGVO-konformes Cloud-Hosting in der Schweiz und eine sehr einfache und nutzerfreundliche Oberfläche. Die Software wurde im 2019 gelauncht und der Funktionsumfang entwickelt sich rasant weiter. aiaibot erfreut sich bereits einer sehr grossen User-Community.

Für das Professional Angebot setzen wir wahlweise die Chatbot Software aiaibot oder LENA from aiaibot ein. Beide Lösungen sind vom Funktionsumfang und vom Handling her vergleichbar. Einziger relevanter Unterschied ist, dass LENA auch als On-Premise Lösung betrieben werden kann. Die Chatbot Software LENA ist seit 2017 bei zahlreichen grossen Schweizer Unternehmen erfolgreich im Einsatz.

Bei beiden Angeboten werden die Nutzungsgebühren während der Laufzeit des Projekts durch PIDAS übernommen.

Was ist das Ergebnis nach Projektende?

Nach Abschluss des Chatbot-Projekts ist Ihr Chatbot erfolgreich in Betrieb und so weit optimiert, dass er die definierten Ziele erreicht.

Sie haben eine messbare Basis, die zeigt, inwieweit der Chatbot in Ihrem Unternehmen einen deutlichen Mehrwert stiftet und sind bereit für die nächste Ausbaustufe.

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UNSER EXPERTE FÜR SIE

Dennis Pflie
Experte Digital Transformation & Chatbot

Machen Sie den Chatbot zu Ihrem digitalen Helfer! Ob in Marketing, Vertrieb, HR oder für Umfragen - es gibt zahlreiche Anwendungsbereiche für Chatbots.  Lassen Sie uns direkt loslegen!