DIE REVOLUTION IM
IT-FIELD SUPPORT

Mit dem intelligenten IT-Automaten CORA können Sie die Experience Ihrer IT-Enduser steigern und dabei gleichzeitig Effizienzgewinne realisieren. CORA ist immer da - auch dann, wenn der interne IT-Support gerade nicht verfügbar ist.

INTELLIGENT AUTOMATISIERT

Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung und Automatisierung auch für Ihren IT-Field Support. Mit CORA können Sie die User Experience steigern und dabei gleichzeitig Effizienzgewinne realisieren. Der intelligente IT-Automat steht Ihren Usern 24/7 zur Verfügung und entlastet Ihre IT-Field Support Mitarbeiter. 

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INNOVATIVER TOUCHPOINT

Mit CORA schaffen Sie einen neuen Touchpoint für Ihre Kunden, der für positive Kundenerlebnisse ausgelegt ist. Ihre interne IT wird als innovativ wahrgenommen.
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60% MEHR EFFIZIENZ

Mit CORA im Team steigern Sie die Effizienz im Field Support deutlich. Der intelligente IT-Automat reduziert Field Support Einsätze bis zu 60%.
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RUND UM DIE UHR VERFÜGBAR

CORA steht Ihren IT-Anwendern rund um die Uhr zur Verfügung. So erweitern Sie Ihr Support-Angebot und helfen Ihren Kunden bspw. auch in der Nacht.
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AUSFALLZEITEN MINIMIERUNG

Zeitintensive Prozesse wie Ausgabe und Aufsetzen von Ersatzgeräten werden automatisiert. Wartezeiten werden um bis zu 70% minimiert.
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AUTOMATISIERUNG DURCH DIGITALISIERUNG

CORA ist ein intelligentes Hardware-Ausgabesystem in Form eines Automaten. Kein langes Warten auf Notebooks, Desktops, Bildschirme, Smartphones und Zubehör aller Art: CORA stellt diese dem betroffenen User mittels eines generierten Codes schnell und unkompliziert zur Verfügung.

Durch Wake-On-LAN (WOL) und Anbindung an Ihre Softwareverteilung (Beispiel SCCM) können Notebooks und PCs in der CORA laufend aktualisiert werden und im Supportfall spezifisch (Softwarepakete, Profile und Einstellungen) auf den User personalisiert werden. CORA agiert somit als verlängerter Arm des Service Desks und entlastet auf diese Weise das Field Support Team signifikant. 

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CORA STEIGERT ENDUSER ZUFRIEDENHEIT

Die Schweizer Bank setzt im Rahmen ihrer  Digitalisierungsstrategie beim IT-Outsourcing auf PIDAS und auf den intelligenten IT-Automaten CORA, als Ergänzung zum bestehenden Service-Angebot.

mehr dazu

MEHR ÜBER CORA?

DÜRFEN WIR VORSTELLEN?
FILM AB FÜR CORA!

Nach nur 9 Monaten Entwicklungszeit wurde das Endprodukt CORA offiziell einem ausgewählten Publikum präsentiert. In einem imposanten Produkt Launch erzählen die Projektverantwortlichen, die Entstehungsgeschichte von CORA - von der Idee, über die Entwicklung bis hin zur ersten Auslieferung.

EINMALIGE USER EXPERIENCE

CORA verfügt über ein integriertes Touch-Panel, welches intuitiv zu bedienen ist und damit eine tolle User Experience schafft. Diese Anwendung beinhaltet ein Frontend, an dem Ihr User die CORA bedient und ein Backend, mit welchem der Service Desk Mitarbeiter den Automaten remote steuert und die Geräte darin bewirtschaftet. Dank einer offenen Schnittstelle kann CORA in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert und personalisiert werden.

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CORA NACH MASS

Integrieren Sie CORA in eine der von PIDAS erbrachten Serviceleistungen. CORA wird dabei vollumfänglich in das bestehende Service-Modell einbezogen. Wir übernehmen alle Tätigkeiten rund um CORA und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher. Sie möchten Ihren Field Support und Service Desk weiterhin selbst betreiben und dabei aber nicht auf CORA verzichten? Auch das ist möglich. Mieten Sie CORA zum Festpreis (inkl. Wartung und Support).

Am besten starten Sie mit CORA im Rahmen eines Proof of Concept (POC) in den Betrieb. Wir begleiten Sie von der Potenzialerhebung bis zur Implementierung.

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CORA IN IHREM DESIGN

CORA ist Teil Ihres Unternehmens bzw. Ihres internen IT-Angebots. Daher können Sie den IT-Automaten komplett in Ihrem Unternehmensdesign gestalten - von der Folierung bis hin zur Beleuchtung. Machen Sie CORA zum Hingucker!
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HERGESTELLT IN DER SCHWEIZ

CORA wird in der Schweiz designed und produziert. Dabei wurde Wert auf Qualität, Funktionalität und Design gelegt. Sie wird aus hochwertigen Materialien gefertigt und ist dabei trotzdem nicht schwerer als 250 kg. CORA wurde so dimensioniert, dass sie auf einer Euro-Palette Platz hat, in jeden herkömmlichen Personenlift passt und dank integriertem Fahrwerk an ihrem Standort jederzeit mobil bleibt. 

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SELFSERVICE DANK CHATBOT

Ihre Mitarbeiter können an der CORA direkt per Chatbot ihr Ersatzgerät bestellen. Somit ist der Mitarbeiter nicht mehr auf die Verfügbarkeit eines Supports angewiesen, die ihm telefonisch ein Fach freischaltet - alles erfolgt via Chatbot und kann so im Selfservice abgewickelt werden.
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UNSER EXPERTE FÜR SIE

Mag. Alexander Stoik
Consulting Leader Österreich

CORA ist die perfekte Ergänzung für Ihren Field Support, und gleichzeitig schaffen Sie einen einmaligen Touchpoint, der Ihre Endkunden begeistert!

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MACHEN SIE DEN PRAXISTEST

Um die Einsatzmöglichkeiten und den Nutzen von CORA zu testen, haben wir ein Proof of Concept (POC) Modell entwickelt. Dieses ermöglicht es Ihnen, über 4-6 Monate in drei Phasen den vollen Funktionsumfang in Ihrer eigenen Umgebung zu testen. Gemeinsam erheben wir das Potenzial, entwickeln die Vision und starten dann ins Testing.

Dabei werden Sie von uns nicht nur bei der Konzeption und der Implementation begleitet, wir unterstützen Sie auch bei der Promotion und in den ersten entscheidenden Betriebsmonaten.

Sie sind interessiert? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

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DAVON PROFITIEREN SIE

KUNDEN BEGEISTERN

CORA ist einzigartig und fällt auf. Auf Ihr Unternehmen personalisiert und an präsenter Stelle platziert, ist CORA die optimale Anlaufstelle, wenn es um den Bezug von Ersatzgeräten oder Kleinteile geht.

Die Interaktion mit dem Touchpanel und die schnelle Hilfe lösen beim IT-Enduser und somit Ihrem Kunden ein positives Erlebnis aus!

SERVICEZEITEN ERWEITERN

Dank CORA können Ihre IT-User auch am Mittag, zu Randzeiten oder am Wochenende Leistungen beziehen! Denn wie so oft in der Realität - gerade dann muss schnell und unkompliziert eine Lösung her.

KOSTEN REDUZIEREN

Mit CORA senken Sie die Reisezeiten Ihrer Field Support Mannschaft relevant und Ihre Mitarbeiter können die dazu gewonnenen Kapazitäten komplexeren Aufgaben widmen. Sie reduzieren die Einsätze der Field Supporter um bis zu 60%!

DO IT DIFFERENT

CORA ist anders. Mit einer in Ihr bestehendes Service-Modell integrierten CORA gehen Sie neue, innovative Wege und zeigen, dass Ihre IT-Organisation offen für neue Modelle und Technologien ist. Der Einsatz von CORA hat somit einen positiven Einfluss auf die Wahrnehmung Ihrer internen IT. Seien Sie mutig und machen Sie IT anders.

IT Vending Machine

CORA AUCH ALS VENDING MACHINE

CORA kann zum einen als intelligenter Automat für Ersatzgeräte verwendet werden, zum anderen aber auch als Vending Machine - ganz nach Ihren Anforderungen und Bedürfnissen. CORA überzeugt mit ihrer Optik, da die Front komplett nach Ihren Designvorstellungen foliert werden kann. Einlagern können Sie das, was für Ihr Unternehmen Sinn macht! Das können Kabel, Computermäuse oder andere Gebrauchsgegenstände sein. Die Identifizierung des Nutzers wird bspw. via Badge-Reader gewährleistet. Machen Sie CORA zum Vending Automaten nach Ihrem Bedürfnis!

SIE SIND AN CORA INTERESSIERT?

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen!