IT Field Support

Wir sind da, wo Sie sind. Im Störungsfall stellen unsere kompetenten IT-Techniker die Betriebsbereitschaft wieder her. Egal, ob es sich um PCs, Server oder Drucker handelt.

DIE CHALLENGE IM IT FIELD SUPPORT

Der Druck auf den klassischen IT Field Support nimmt stetig zu. Dies insbesondere deshalb, weil ein Grossteil der Useranliegen über einen Remote Service Desk erledigt werden kann, und die verbleibenden Teams vor Ort deshalb oft zu klein sind, um die User-Anfragen rasch und effizient bearbeiten zu können. Insbesondere in einem Umfeld, bei welchem sich ein kleines Team um multiple Standorte kümmert. Sollen die User weiterhin rasch und unkompliziert betreut werden, ist entweder die Aufstockung des Field Supports oder eine grundlegende Anpassung des Service-Modells notwendig.

SO HELFEN WIR IHNEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

Wir sind da, wo Sie sind. Im Störungsfall stellen unsere kompetenten IT-Techniker die Betriebsbereitschaft wieder her. Egal, ob es sich um PCs, Server oder Drucker handelt.

Case Study HPE

«Das Vorgehen bei der Mitarbeiterübernahme hat Vorbildcharakter»

Aufgrund weltweiter Konsolidierungen im Bereich Managed Workplace Services suchte HPE Schweiz einen etablierten und professionellen Provider.

Innovation

Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung und Automatisierung auch für Ihren IT Field Support. Mit CORA können Sie die User Experience steigern und dabei gleichzeitig Effizienzgewinne realisieren. Der intelligente IT-Automat steht Ihren Usern 7x24 zur Verfügung und entlastet Ihren IT Field Support.

Ihr Nutzen

Aufgrund eines intelligenten Lösungsdesigns lassen sich Ihre Ziele zeitnah verwirklichen!

  • Starker Footprint

    Reduktion der Ausfallzeit Ihrer IT Benutzer durch kurze Anfahrtswege.

  • Shared Ressources

    Flexibles Preismodell anstelle von dedizierten Personalkosten.

  • Intelligentes Service-Modell

    Kombinieren Sie den klassischen IT Field Support mit CORA.

  • Neue Möglichkeiten

    Erweitern Sie Ihre Betriebszeiten auf die Nacht und Wochenenden.

Für Sie persönlich

Haben Sie Fragen oder möchten Sie mit uns in Kontakt treten? Gerne helfe ich Ihnen weiter.