Wildeboer optimiert Customer Service mit trueAct

Schneller Customer Service dank trueAct

Das europaweit tätige Unternehmen aus Ostfriesland im Norden Deutschlands ist Hersteller von Bauteilen für den Bereich Lüftung und Klima. Von der Bestellung bis zur Unterstützung vor Ort, stand vor allem die technische Kundenberatung vor einer Herausforderung. Es galt die anfallenden Kundenfragen zu erfassen, zuzuweisen und zeitnah zu beantworten, welche nun durch trueAct gelöst wurden. Die einfache Informationsgewinnung durch die Integration der Wildeboer ERP Lösung mit trueAct, ermöglicht der Wildeboer Bauteile GmbH nun schnell und qualitativ hochwertig auf Kundenanliegen zu antworten. Die erfassten Informationen werden den Mitarbeitern durch die zentrale Softwarelösung an einem Single Point of Information zugänglich gemacht.