Charles Vögele stärkt den Kundenservice und setzt auf trueAct

Die Schweizer Mode-Unternehmensgruppe Charles Vögele setzt mit Anfang des zweiten Halbjahres 2016 im Kundenservice auf trueAct.

Durch eine rasche Bereitstellung der Kundenservice Lösung als Software-as-a-Service konnte trueAct das verantwortliche Charles Vögele Team, mit Hauptbeteiligung aus dem Customer Experience Management und Marketing, überzeugen. Mit trueAct strebt man im internationalen Kundenservice des Modehauses eine weitgehende und kanalübergreifende 360° Ansicht über den Kunden an, auf dessen Basis laufend Massnahmen zur Stärkung der Kundenbeziehung und eine höhere Kundenloyalität unternommen werden können.