PIDAS wächst und erweitert Geschäftsleitung
Wenn der Remote Service Desk nicht mehr weiterhelfen kann, ist der Field Support gefragt! Im Störungsfall stellen unsere kompetenten IT-Techniker die Betriebsbereitschaft wieder her.
Egal, ob es sich um PCs, Server oder Drucker handelt.
INTELLIGENTES SERVICE-MODELL
LANDESWEITE PRÄSENZ
NEUE MÖGLICHKEITEN
GETEILTE RESSOURCEN
Wir helfen Ihnen dabei, im Bereich IT-Field Support Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität zu steigern.
Gerade dann, wenn vor Ort nur kleine Teams zur Verfügung stehen, die multiple Standorte bearbeiten, macht die Ergänzung durch einen externen Partner Sinn. In diesem Fall sind wir ein erfahrener IT-Outsourcing Partner, der die Risiken einer Transition kennt und Sie dabei unterstützt, einwandfrei vom bestehenden in den neuen Betrieb zu wechseln.
Störungen oder Anfragen, die nicht remote vom Service Desk oder seinen nachgelagerten Supportfunktionen gelöst werden können, werden durch den IT-Field Support bearbeitet.
Das Leistungsangebot umfasst Service Module wie Incident Management, VIP Support, Request Fulfillment (IMACRD), Break-Fix Services für Drucker, Mobile Device Management und viele mehr.
Neben dem klassischen Beheben von Hardware- oder Softwarestörungen am Arbeitsort des Benutzers führt PIDAS auch IMACRD-Leistungen aus.
Diese umfassen das Vorbereiten und die Inbetriebnahme von neuen Arbeitsplatz-Geräten sowie das Erweitern eines Arbeitsplatzes und den Austausch einzelner Arbeitsplatz-Geräte. PIDAS unterstützt zusätzlich beim Umzug eines Benutzers. Am Ende der Einsatzdauer eines Arbeitsplatz-Gerätes wird dieses ordnungsgemäss entsorgt.
Die bestehende IT Field Support Organisation der PIDAS hat einen starken Foot-Print. An mehr als 450 Standorten unterstützt PIDAS ihre Kunden aus allen Branchen.
CORA stellt Ihren Benutzern Notebooks, Desktops, Bildschirme, Smartphones und Zubehör aller Art mittels eines generierten Codes schnell und unkompliziert zur Verfügung. CORA agiert als verlängerter Arm des Service Desks und entlastet damit Ihr Field Support Team signifikant.
Pascal Wolf
Chief Sales Officer
Mit unseren IT Fachkräften ergänzt mit dem intelligenten IT Automaten «CORA» bringen wir Speed in Ihre Supportorganisation, erweitern die Service Zeiten und machen Ihre Mitarbeiter glücklich!
Mit der Auslagerung von IT-Service Leistungen an einen professionellen Managed Services Provider kann sichergestellt werden, dass dieser einerseits stets und auch kurzfristig über die optimalen Ressourcen und Skills Profile als andererseits auch über das entsprechende Know-how im Bereich IT-Services verfügt, um die gewünschten Leistungen exzellent zu erbringen und die Endkunden bestens zufriedenzustellen.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen!
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