PIDAS wächst und erweitert Geschäftsleitung
Die Software LENA.CONVERSATION ist die Basis für Ihren Chatbot! Egal ob im Kundenservice, im Vertrieb und Marketing oder im HR - Chatbots unterstützen bestehende Teams mit ihren Features und sorgen für einmalige Kundenerlebnisse. Nutzen Sie die Technologie auch für Ihren Anwendungsbereich.
ZAHLREICHE USE CASES
KUNDEN BEGEISTERN
ANFRAGEN REDUZIEREN
Einfach in der Bedienung und mit grosser Wirkung überzeugt die Software LENA.CONVERSATION bei der Entwicklung von Chatbots. Im Backend der Software lassen sich kinderleicht geführte Chat-Dialoge erstellen und mit individuellen Triggern steuern. So sprechen Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit, am richtigen Ort mit der passenden Story an! Die Kunden fühlen sich verstanden und sie haben positive Kundenerlebnisse.
LENA.CONVERSATION gibt es auch als Freitext-Bot Version. In dieser Variante kann Ihr Kunde seine Frage im Chat-Fenster eingeben, und die Künstliche Intelligenz im Hintergrund erkennt das Anliegen und gibt die passende Antwort.
Der Chatbot kann Kundenfragen komplett selbständig abwickeln und lässt sich an Drittsysteme anbinden. Sie setzen den Chatbot als Service-Erweiterung ein, und Ihr Kunde profitiert auch nach den Öffnungszeiten von Ihrem Service. Ein weiterer grosser Mehrwert entsteht dadurch, dass der Chatbot mit einem Live-Chat kombiniert werden kann! Auf Wunsch des Nutzers wird der Chat dann nicht mehr über den virtuellen Helfer forgesetzt, sondern ein Berater knüpft nahtlos an den bisher geführten Dialog an.
Das Design des Chatbots können Sie individuell anpassen, sodass sich das Chatfenster perfekt in Ihren Webauftritt integrieren lässt.
LENA.CONVERSATION ist eine Chatbot-Software, die sich in der Cloud oder On Premise installieren lässt - ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen.
Nutzen Sie den Chatbot zur Lead-Generierung! Der Chatbot übernimmt die Selektion potenzieller neuer Kunden und übergibt Ihnen Interessenten für den Abschluss.
SYMPI, DER CHATBOT IM VERTRIEB
Der Chatbot Sympy begeistert sowohl das Vertriebsteam des Schweizer Versicherers Sympany als auch die Endkunden. Er nimmt Anfragen von potenziellen Versicherungskunden entgegen und übergibt sie bei Bedarf an den Live-Chat mit dem Versicherungsberater. Mit dem zusätzlichen Kanal können noch mehr Versicherungsofferten und Kunden gerneriert werden.
Knapp 1000 Schweizerinnen und Schweizer wurden zu ihrer Erinnerung an ihre letzte Chatbot-Interaktion befragt und speziell dazu, was sie dabei als besonders positiv oder negativ wahrnahmen.
Mit über 80% positiver Bewertung ist das sofortige Erhalten einer Antwort ganz ohne Wartezeit ein schlagendes Argument, das eindeutig für Chatbots spricht. Als negativ wurde beurteilt, wenn der Chatbot die Frage des Nutzers nicht verstand. Das kommt vor allem in Fällen vor, bei denen ein Chatbot im Vorfeld strategisch zu wenig durchdacht wurde.
Weitere positive und negative Erlebnisse und viele zusätzliche spannende Erkenntnisse rund um Chatbots lesen Sie in der Chatbot-Studie, die Sie kostenlos herunterladen können.
Dennis Pflie
Solution Architect
Machen Sie den Chatbot zum digitalen Helfer! Ob in Marketing, Vertrieb, HR oder für Umfragen - es gibt zahlreiche Anwendungsbereiche für Chatbots. Lassen Sie uns Ihren Use Case ermitteln.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen!