Einfach in der Bedienung und mit grosser Wirkung überzeugt die Software LENA.CONVERSATION bei der Entwicklung von Chatbots. Im Backend der Software lassen sich kinderleicht geführte Chat-Dialoge erstellen und mit individuellen Triggern steuern. So sprechen Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit, am richtigen Ort mit der passenden Story an! Die Kunden fühlen sich verstanden und sie haben positive Kundenerlebnisse.
LENA.CONVERSATION gibt es auch als Freitext-Bot Version. In dieser Variante kann Ihr Kunde seine Frage im Chat-Fenster eingeben, und die Künstliche Intelligenz im Hintergrund erkennt das Anliegen und gibt die passende Antwort.
Der Chatbot kann Kundenfragen komplett selbständig abwickeln und lässt sich an Drittsysteme anbinden. Sie setzen den Chatbot als Service-Erweiterung ein, und Ihr Kunde profitiert auch nach den Öffnungszeiten von Ihrem Service. Ein weiterer grosser Mehrwert entsteht dadurch, dass der Chatbot mit einem Live-Chat kombiniert werden kann! Auf Wunsch des Nutzers wird der Chat dann nicht mehr über den virtuellen Helfer forgesetzt, sondern ein Berater knüpft nahtlos an den bisher geführten Dialog an.
Das Design des Chatbots können Sie individuell anpassen, sodass sich das Chatfenster perfekt in Ihren Webauftritt integrieren lässt.
LENA.CONVERSATION ist eine Chatbot-Software, die sich in der Cloud oder On Premise installieren lässt - ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen.
