IT Field Support Revolution

Mit CORA können Sie die User Experience steigern und dabei gleichzeitig Effizienzgewinne realisieren. Der intelligente IT-Automat steht Ihren Usern 7x24 zur Verfügung, personalisiert mittels High-Speed Datentransfer die Notebooks und ermöglicht auch den Bezug von Kleinteilen wie Netzkabel, Mäusen und Tastaturen. 

Die Challenge im IT Field Support

Der Druck auf den klassischen IT Field Support nimmt stetig zu. Dies insbesondere deshalb, weil ein Grossteil der Useranliegen über einen Remote Service Desk erledigt werden kann und die verbleibenden Teams vor Ort deshalb oft zu klein sind, um die User-Anfragen rasch und effizient bearbeiten zu können. Insbesondere in einem Umfeld, bei welchem ein kleines Team multiple Standorte betreut. Sollen die User weiterhin rasch und unkompliziert betreut werden, ist entweder die Aufstockung des Field Supports oder eine grundlegende Anpassung des Service-Modells notwendig.  

 

Erfolgreicher IT Field Support mit CORA

Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung und Automatisierung auch für Ihren IT Field Support. Mit CORA können Sie die User Experience steigern und dabei gleichzeitig Effizienzgewinne realisieren. Der intelligente IT-Automat steht ihren Usern 7x24 zur Verfügung und entlastet Ihren IT Field Support. 

Nutzen

  • Effizienzsteigerung

    CORA übernimmt bis zu 60 % Ihrer IT Field Support Einsätze.

  • Rund um die Uhr

    CORA steht Ihren IT Anwendern rund um die Uhr zur Verfügung.

  • Business Impact Reduktion

    Minimierung der Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiter um 70 %.

  • Innovative Reputation

    Steigerung der Wahrnehmung Ihrer IT durch innovativen Touchpoint.

Use Case

Kennen Sie diese Situation? Es ist 17.30 Uhr, Sie sind im Endspurt für die Vorbereitung einer wichtigen Präsentation, welche am darauffolgenden Vormittag stattfinden soll. Ihr Notebook lässt Sie in diesem wichtigen Moment im Stich. Die IT Field Supporter sind nicht mehr verfügbar. Auch der Service Desk kann über den Remotezugriff nicht weiterhelfen. Es braucht ein Ersatzgerät. Was tun?

CORA sketch

Mit CORA lösen Sie diese Herausforderung ganz einfach:

  • Ihr Service Desk Spezialist beginnt unmittelbar mit der Personalisierung eines Ersatzgerätes, welches sich bereits in der CORA befindet.

  • Sie erhalten nach weniger als 15 Minuten auf Ihr Smartphone einen CORA-Code und geben diesen am Touch-Panel ein. Sofort wird das entsprechende Fach geöffnet und Sie entnehmen ihr Ersatzgerät. Das defekte Geräte können Sie in das gleiche Fach legen und die Klappe schliessen.

  • Genial, alles ist so eingerichtet wie es sein sollte. Ich kann sofort und mit voller Akku-Leistung an meiner Präsentation weiterarbeiten.

So einfach geht das mit CORA!

FÜR SIE PERSÖNLICH

Hat CORA Ihr Interesse geweckt? Gerne stelle ich sie Ihnen persönlich vor. 

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