Als langjähriger IT-Service Partner unterstützt pidas das KSA mit Service Desk und Field Support-Leistungen, verbunden mit innovativen Technologien wie dem IT-Automaten cora und dem IT-Chatbot.
Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und hinterlassen Sie Ihre E-Mail Adresse und Telefonnummer, damit wir uns bei Ihnen zurück melden können. Herzlichen Dank!
Unsere IT-Support Champions und IT-Chatbots erbringen Service- und Supportleistungen der Extraklasse. Multilingual, rund um die Uhr und alles aus unseren Standorten in Wien, Graz und Zürich.
Unsere Leistungserbringung ist smart, kosteneffizient und schafft für Sie einen hohen Nutzen:
Setzen Sie auf pidas als verlässlichen und langfristigen Partner. Denn wir sind nicht neu im Service Desk Business. Wir beherrschen unser Handwerk und setzen uns seit 1987 für bessere Service- und Supportleistungen ein.
Mit dem Center of Remote Excellence erhalten Sie die Möglichkeit, auf umfassende Service- und Supportleistungen zuzugreifen:
Unsere Support Champions sind kommunikationsstarke IT-Fachkräfte. Sie durchlaufen alle das dreistufige Zertifizierungsprogramm der pidas-eigenen Champions-Academy.
Unsere Support Champions arbeiten Hand-in-Hand mit neuesten Technologien in den Bereichen Chatbots, Künstliche Intelligenz, Robotic Process Automation (RPA) und Wissensmanagement.
Mit diesem intelligenten Set-up automatisieren wir die einfachen, häufig wiederkehrenden Supportanfragen und setzen Ressourcen frei, um komplexe Anliegen zu lösen. Zudem erbringen wir so unsere Supportleistungen für Sie schneller, effizienter und digitaler.
Wir erbringen das Ticketmanagement auf der kundeneigenen IT-Service Management Suite (ServiceNow, Remedy, etc.) und überwachen den gesamten Ticketkreislauf. Dabei stellen wir ein integriertes Multichannel-Management sicher und können Supportanfragen über die Kanäle Telefon, E-Mail, Portale, Messenger und Chatbot entgegennehmen. Der digitale Assistent agiert als rund um die Uhr Eingangskanal für die User.
Die CORE Technologie-Plattform ist leistungsstark und setzt auf neueste Technologien. Damit können wir die Supportleistungen hocheffizient erbringen. Die Integration in Ihre eigene Systemwelt ist einfach und mit wenig Aufwand möglich. Sie entscheiden, wie viel Technologie sie über uns beziehen möchten und bekommen das Beste aus beiden Welten: Brains and Bots kombiniert!
Als langjähriger IT-Service Partner unterstützt pidas das KSA mit Service Desk und Field Support-Leistungen, verbunden mit innovativen Technologien wie dem IT-Automaten cora und dem IT-Chatbot.