Webinare

In den Webinaren teilen wir unsere Erfahrungen mit Ihnen. Jetzt anmelden oder Aufzeichnung ansehen.

Aufzeichnungen

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NEXT is now: So setzen Sie den Support der Zukunft in die Tat um.

Wir stellen Ihnen die Transformation Toolbox und die Experience Scorecard vor. So kennen Sie alle Werkzeuge für eine erfolgreiche Transformation!

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Smart Call Deflection: Telefon, E-Mail und Chatbot intelligent kombiniert

Shiften Sie einfache IT-Anfragen vom Telefon auf den Chatbot-Kanal. So halten Sie den Support Mitarbeitenden den Rücken frei und bieten einen ergänzenden Service-Kanal an.

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Vom Service Desk Agent zum Support Champion

Machen Sie Ihre Support Crew zu wahren Support Champions! Wir geben Einblick in unsere Aktivitäten rund um Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Service-Leitbild und vieles mehr.

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IT-Chatbots: Der virtuelle Supporter

Wir freuen uns, Ihnen im Webinar konkrete Praxisbeispiele von IT-Chatbots zu präsentieren und Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen. Erfahren Sie mehr über die Vorteile des virtuellen Supporters.

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IT-Automat CORA: Automatisierung im Field Support

Mit dem IT-Automaten CORA schaffen Sie einen innovativen Touchpoint für Ihre IT-End-User. Wir teilen neuste Erkenntnisse aus Kundenprojekten mit Ihnen.

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NEXT: So geht IT-Support heute

In dieser Webinaraufzeichnung stellen wir Ihnen die Gesamtlösung NEXT vor. Erfahren Sie, wie Sie Mensch und Maschine intelligent kombinieren. Für einen modernen IT-End-User-Support.

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