IT-Chatbot

In dieser Webinaraufzeichnung dreht sich alles um Chatbots im IT-Service Desk. Wir verraten die Must-haves für Bots, präsentieren das Projektvorgehen und Erfahrungen aus zwei Kundenprojekten.

Das erwartet Sie im Webinar

Chatbot Must-haves

Einfachheit, Emotionalität und Integration - das sind nur drei von fünf Must-haves, die einen erfolgreichen Chatbot ausmachen.

Projektvorgehen

Von der ersten Analyse bis hin zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Wir stellen Ihnen das pidas Projektvorgehen bei IT-Chatbot Projekten vor.

IT-Chatbot in der Praxis

Der pidas IT-Chatbot ist bei den beiden Unternehmen KEBA und TX Group bereits erfolgreich im Einsatz. Sehen Sie im Webinar, wie das Zusammenspiel zwischen Bot, Service Suite und Live-Chat funktioniert.

PIDAS_JAN2022_13420_1_Web

Self-Service für bessere Experience

Der Chatbot als digitaler IT-Supporter beherrscht die Benutzer-Identifikation, kann IT-Tickets erstellen und priorisieren, auf Drittsysteme oder Wissensdatenbanken zugreifen und so einen grossen Nutzen stiften. 

Der Vorteil für Ihr Unternehmen: Ihre Service Desk Mitarbeitenden können sich auf komplexe Anliegen fokussieren. Ihre Arbeit im Service Desk wird deutlich interessanter. Und last but not least: Sie sparen Kosten durch die effiziente Bearbeitung.

Der IT-Chatbot ist bereits bei pidas Kunden im Einsatz. Im Webinar geben wir Ihnen Einblicke in die Projektumsetzung und erste Erfahrungen.

Speakers

Dominik Geiger

Dominik Geiger

Business Consultant, pidas

dominik.geiger@pidas.com
LinkedIn
Frédéric Monard

Frédéric Monard

CEO, pidas

frederic.monard@pidas.com
LinkedIn

Jetzt Webinar ansehen