Die pidas Support Champions teilen ihr Know-how mit Ihnen.
Thomas Ogi
3 min.
Wie KI den IT-Support revolutioniert
Erkenntnisse und Praxisbeispiele zum Einfluss von KI auf den IT-Support. Wie KI und Automatisierung Potenziale für Effizienz und Kundenerlebnis eröffnet.
mehr dazu
René Pucnik
3 min.
IT-Support Kompass 2025 Erkenntnisse & Trends
Trends, Herausforderungen und Chancen im IT-Support. Wie können Self-Service, Automatisierung und die richtige IT-Partnerwahl Ihren Erfolg sichern?
mehr dazu
Thomas Ogi
4 min.
Quick Guide: Die Wahl des Outsourcing Partners
Finden Sie den idealen IT-Support-Outsourcing-Partner in 10 einfachen Schritten. So treffen Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen.
mehr dazu
Thomas Ogi
5 min.
Die häufigsten IT-Probleme im Gesundheitswesen
Das Gesundheitswesen kämpft mit IT-Herausforderungen wie Fachkräftemangel, ineffizienten Prozessen und hoher Kosten. Wir zeigen Lösungsansätze.
mehr dazu
Thomas Ogi
4 min.
KI und Automatisierung im IT-Support
Entdecken Sie, wie KI und Automatisierung den IT-Support von Unternehmen transformieren und zu Kosteneinsparungen führen können.
mehr dazu
Timo Plattner
9 min.
Vom Service Desk Agenten zum Support Champion
Service Desk Agenten müssen zu Support Champions werden, um den neuen Anforderungen an den IT-Support gerecht zu werden. Wie das geht, lesen Sie hier.
mehr dazu
Thomas Ogi
5 min.
Drei Erfolgsfaktoren für IT-Chatbots in der Industrie
IT-Support in der Industrie muss Störungen oder gar den vorübergehenden Stillstand der Produktion zuverlässig verhindern. Ein IT-Chatbot hilft dabei.
mehr dazu
Thomas Ogi
6 min.
Smart Call Deflection glättet Ihre M-Kurve
Die M-förmige Tagesverlaufskurve der Anrufe ans IT-Support Team muss nicht sein. Mithilfe von Smart Call Deflection lassen sich die täglichen Peaks glätten
mehr dazu
Artikel direkt ins Postfach
Sie wollen mehr erfahren?
Vereinbaren Sie online einen Ersttermin. Wir freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen!
.png?width=1000&height=500&name=concepts-development-artificial-intelligence-selflearning-artificial-intelligence_mod%20(1).png)
