IT-Support
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Die pidas Support Champions teilen ihr Know-how mit Ihnen.

Drei Erfolgsfaktoren für IT-Chatbots in der Industrie

IT-Support in der Industrie muss Störungen oder gar den vorübergehenden Stillstand der Produktion zuverlässig verhindern. Ein IT-Chatbot hilft dabei.
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Smart Call Deflection glättet Ihre M-Kurve

Die M-förmige Tagesverlaufskurve der Anrufe ans IT-Support Team muss nicht sein. Mithilfe von Smart Call Deflection lassen sich die täglichen Peaks glätten
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IT-Support in der Produktionshalle

In der Produktionshalle muss die Kommunikation zwischen IT und Produktion zuverlässig funktionieren. Digitale Helfer wie Chatbot und IT-Automat überzeugen.
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Digitalisierung im IT-Field Support – Wohin geht die Reise?

Innovation, Automation und Robotics sind Begriffe prägen heute die Entwicklung im IT-Support und werden Einzug in jede IT-Service-Organisation finden.
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Passwort nach dem Urlaub vergessen? IT muss ran.

Passwort-Probleme gehören zu den Top 10 IT-Support Anfragen. Durch intelligente Automatisierung lassen sich Support-Tickets um bis zu 15 % reduzieren.
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Desk Sharing - Auf zum Workplace der Zukunft

Desk Sharing und Technologien wie Chatbots und IT-Automaten verändern das Office und helfen Unternehmen, einen agilen Workplace der Zukunft zu gestalten.
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Robotics - Wichtige digitale Akteure im modernen Service Desk

Conversational AI und Robotic Process Automation (kurz RPA) werden bei den neuen Lösungsmodellen im modernen Service Desk erfolgreich eingesetzt.
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Wenn Home Office den Anspruch an den IT-Support verändert

Das Thema Home Office rückte in den letzten Monaten in den Fokus. Neue flexiblere Arbeitsmodelle stellen auch grössere Herausforderungen an den IT-Support.
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