Die pidas Support Champions teilen ihr Know-how mit Ihnen.
Pascal Wolf
9 min.
Chatbots im IT-Service Desk – Chancen und Vorteile
Das neue Digital Service Desk Modell mit integriertem Chatbot ist ungemein preisgünstig und bietet unglaublich viele Vorteile und Möglichkeiten.
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Roland Waniek
5 min.
IT-Field Support in Zeiten des Social Distancing
Field Support unter den Corona Vorschriften ist schwierig, denn der Austausch von Hardware funktioniert nicht remote. Ein IT-Automat schafft Abhilfe.
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Pascal Wolf
5 min.
Shift Left - So fokussiert sich die interne IT jetzt auf das Wesentliche
Nicht jede IT-Infrastruktur von Unternehmen ist bisher optimal darauf ausgelegt, das Arbeiten vom Home Office zu ermöglichen. Hier unterstützt pidas.
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Pascal Wolf
6 min.
Das Telefon ist nicht immer der effizienteste Weg im IT-Support
IT-Nutzer, greifen bei einem IT-Problem meist zum Telefon und rufen im IT-Service Desk an. Erfahren Sie hier mehr über alternative Self-Service Möglichkeiten!
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Marcel Leonhard
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Kriterien für die Evaluierung der perfekten RPA-Software
Je nach Anwendungsfall ist ein RPA-Tool interessanter als ein anderes. Wir haben die wichtigsten Bewertungskriterien für RPA-Tools zusammengefasst.
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Roland Waniek
3 min.
5 Gründe, weshalb Unternehmen ihre IT outsourcen sollten
Unternehmen spüren den Druck der Technologie-Veränderungen in der IT. Geschäftsprozesse und Organisationsstrukturen werden überdacht und angepasst
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Marcel Leonhard
7 min.
Wieso immer mehr Unternehmen auf RPA setzen
Was sich hinter RPA verbirgt und wieso immer mehr Unternehmen auf die Technologie setzen, wenn es darum geht, Routineaufgaben zu automatisieren.
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Pascal Wolf
8 min.
Wie die Digitalisierung im Service Desk aussehen kann und warum Sie jetzt damit anfangen sollten
Die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen ist der IT-Service Desk. Er bearbeitet die Anliegen entweder selber oder gibt sie an den Field Support weiter.
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