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ITSM Consulting

Diese Kunden vertrauen
auf unsere Services

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We know how.

Wir beraten Unternehmen dabei, ihre IT-Supportorganisation resilient, effizient und zukunftsfähig aufzustellen. Wir erarbeiten Zielbilder, die durch intelligente Automatisierung und AI-Integration Ihre Teams entlasten und das digitale Serviceerlebnis Ihrer Nutzer revolutionieren.

Analysieren. Optimieren. Transformieren.

So profitieren unsere Kunden von unserer Beratung

Die Anforderungen an IT-Supportorganisationen steigen – Effizienz, Verfügbarkeit, Automatisierung und User Experience sind heute Pflicht.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, diesen Wandel aktiv zu gestalten: mit Struktur, strategischer Klarheit und Beratung, die Wirkung zeigt.

Das Resultat: entlastete Teams, messbar bessere Serviceerlebnisse und ein IT-Support, der als Werttreiber überzeugt. 

Unsere Beratung

Wir unterstützen Sie beim Aufbau einer IT-Supportorganisation, die messbar entlastet – und gleichzeitig durch Automatisierung und exzellente End-User Experience überzeugt. Mit unserem Praxiswissen gestalten wir Strukturen, Prozesse und Technologien so, dass Ihre IT mehr Services schneller und effizienter bereitstellen kann – genau das, was moderne Businessbereiche erwarten.

Setzen Sie auf strategische Beratung mit Umsetzungskraft – und gestalten Sie Ihre IT-Service-Organisation zukunftsfähig.

pidas Next Support

So starten wir die Zusammenarbeit 

Vom Erstkontakt zur tragfähigen Servicestrategie – strukturiert, individuell und umsetzbar.

  1. Unverbindliches Erstgespräch (30 Minuten)
    Wir klären Ihre Ausgangslage, Ziele und Herausforderungen – offen und fokussiert.

  2. Analyse und Lösungsentwicklung
    pidas analysiert Ihre Supportstruktur, zeigt Zielbilder auf und empfiehlt passende Modelle und Technologien.

  3. Entwicklung Ihrer Servicestrategie
    Wir unterstützen bei der passenden Strategie und Umsetzung.

Jetzt Erstgespräch vereinbaren – und Ihre IT-Servicestrategie auf Zukunftskurs bringen.

Jetzt Termin vereinbaren

Angebot

Consulting und Trainings
mit pidas.

IT-Service-Organisation

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre IT-Service-Organisation auf das nächste Level in diesen Disziplinen zu heben:

  • Mensch & Wissen
  • Organisation & Prozesse
  • Technologie & Infrastruktur

Die praxistaugliche Umsetzung und Optimierung von Prozessen nach ITIL auf Basis unserer langjährigen Expertise ist der Schlüssel zum Erfolg.

IT-Chatbots

Alle reden über Chatbots. Wir realisieren und betreiben sie erfolgreich. Dazu haben wir ein Set an Methoden, Use Cases und Best Practices entwickelt. Für die effiziente Umsetzung haben wir eine Sammlung von mehr als 20 Templates zusammengestellt.

zum IT-Chatbot
Transformation

Sie suchen einen starken Sparring-Partner im Rahmen eines Transformations-Projekts und brauchen praxistaugliche Inputs, Referenzwerte und konkrete wertstiftende Impulse? Sprechen Sie mit uns. Unsere Senior Consultants begleiten Sie gerne auf diesem Weg.

Trainings und Coachings

Die Anforderungen an den Service steigen stetig. pidas unterstützt Unternehmen, ihre strategischen Ziele zu erreichen und die Kompetenz ihrer Mitarbeitenden im Kundenservice laufend zu verbessern. Mit unseren flexiblen Trainings und Coachings können Ihre Service-Experten ihre Skills für eine professionelle Kundeninteraktion festigen. Details zu unseren Trainings und Coachings finden Sie hier.

Trainings und Coachings

Das sagen unsere Kunden

Health
Kantonsspital Aarau (KSA)

Als langjähriger IT-Service Partner unterstützt pidas das KSA mit Service Desk und Field Support-Leistungen, verbunden mit innovativen Technologien wie dem IT-Automaten cora und dem IT-Chatbot.

mehr dazu
Alexander Stoik Experte
Ihre Ansprechperson
Alexander Stoik
Head of Consulting & Transformation
alexander.stoik@pidas.com
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