Consulting

Proud to work
for the best

We know how.

Wir unterstützen Sie auf dem Weg zur kundenzentrierten IT-Service-Organisation: Ohne Berater-Blabla, sondern mit einer nutzenstiftenden Expertise – aus der Praxis für die Praxis und für schnelle Erfolge.

Why

Hohe Service-Ansprüche erhöhen den Druck

Die Anforderungen an die Services von IT-Organisationen nehmen laufend zu. Alle Geräte sollen jederzeit und von überall nutzbar sein. Prozesse sollen nach bekannten Frameworks wie ITIL dokumentiert und gelebt werden. Und zu guter Letzt soll alles immer günstiger und effizienter werden.

Unsere Kernkompetenz ist es, genau diese Challenges erfolgreich mit Ihnen zu bewältigen.

End-User Experience und Service-Automation

Wir wissen, wie man erfolgreiche IT-Service-Organisationen aufbaut und betreibt: Organisationen, die eine ausgezeichnete End-User Experience garantieren und die gleichzeitig von einem hohen Automationsgrad profitieren. Das ermöglicht Ihnen, mehr Services schneller und kosteneffizienter zu erbringen – also genau das, was das Business heute erwartet.

Setzen Sie auf unser langjähriges Praxiswissen und bauen Sie die IT-Service-Organisation der Zukunft mit uns.

 

pidas Next Support

Service neu gedacht

Wir zeigen Ihnen auf, welche neuartigen Service-Modelle bereits erfolgreich umgesetzt wurden und welche Technologien im Service und Support echtes «Game-Changer» Potenzial haben.

Wir unterstützen Sie dabei, die für Sie richtige Servicestrategie zu entwickeln und helfen bei der Umsetzung tatkräftig mit.

Jetzt Termin vereinbaren

Angebot

Consulting und Trainings mit pidas.

IT-Service-Organisation

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre IT-Service-Organisation auf das nächste Level in diesen Disziplinen zu heben:

  • Mensch & Wissen
  • Organisation & Prozesse
  • Technologie & Infrastruktur

Die praxistaugliche Umsetzung und Optimierung von Prozessen nach ITIL auf Basis unserer langjährigen Expertise ist der Schlüssel zum Erfolg.

IT-Chatbots

Alle reden über Chatbots. Wir realisieren und betreiben sie erfolgreich. Dazu haben wir ein Set an Methoden, Use Cases und Best Practices entwickelt. Für die effiziente Umsetzung haben wir eine Sammlung von mehr als 20 Templates zusammengestellt.

zum IT-Chatbot
Transformation

Sie suchen einen starken Sparring-Partner im Rahmen eines Transformations-Projekts und brauchen praxistaugliche Inputs, Referenzwerte und konkrete wertstiftende Impulse? Sprechen Sie mit uns. Unsere Senior Consultants begleiten Sie gerne auf diesem Weg.

Trainings und Coachings

Die Anforderungen an den Service steigen stetig. pidas unterstützt Unternehmen, ihre strategischen Ziele zu erreichen und die Kompetenz ihrer Mitarbeitenden im Kundenservice laufend zu verbessern. Mit unseren flexiblen Trainings und Coachings können Ihre Service-Experten ihre Skills für eine professionelle Kundeninteraktion festigen. Details zu unseren Trainings und Coachings finden Sie hier.

Trainings und Coachings

Customer
Story

Health
Kantonsspital Aarau (KSA)

Als langjähriger IT-Service Partner unterstützt pidas das KSA mit Service Desk und Field Support-Leistungen, verbunden mit innovativen Technologien wie dem IT-Automaten cora und dem IT-Chatbot.

mehr dazu
Alexander Stoik Experte
Ihre Ansprechperson
Alexander Stoik
Head of Consulting & Transformation
alexander.stoik@pidas.com
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