Break/Fix Services
Unsere Support Champions bearbeiten bei Ihnen vor Ort Anliegen, welche nicht vom Service Desk gelöst werden können. Egal ob Hard- oder Software, die anstehenden Aufgaben werden unkompliziert und umsetzungsstark gelöst. Unsere Services umfassen unter anderem das Mobile Device und Drucker Management.
IMACRD Services
Neben dem klassischen Beheben von Hardware- oder Softwarestörungen am Arbeitsort der Benutzerinnen und Benutzer führen unsere Support Champions auch alle IMACRD-Leistungen aus.
Diese umfassen das Vorbereiten und die Inbetriebnahme von neuen Arbeitsplatz-Geräten sowie das Erweitern eines Arbeitsplatzes und den Austausch einzelner Arbeitsplatz-Geräte. pidas unterstützt zusätzlich beim Umzug einer Benutzerin oder eines Benutzers. Am Ende der Einsatzdauer eines Arbeitsplatz-Gerätes wird dieses ordnungsgemäss entsorgt.
Walk-in Experience Center
Das Walk-In Experience Center ist eine beliebte Anlaufstelle für Ihre Mitarbeitenden, wenn es um die umgehende Bearbeitung von IT-Anliegen geht. Und zwar direkt bei Ihnen vor Ort.
Die Anfragen werden freundlich entgegengenommen und direkt bearbeitet. Dies ermöglicht eine hohe Sofortlösungsrate. Das Center schafft so eine tolle «Shop-Experience» und wird zum beliebten Treffpunkt, wenn es um IT-Anliegen geht. Auch bei «How-to» Anfragen zu neuen Themen, Services und Produkten steht Ihnen unsere Walk-in Crew gerne zur Verfügung.
VIP Services
Der Premium-Service für Ihr Top-Management oder für Mitarbeitende mit besonders hohen Anforderungen an den IT-Support. Unsere dedizierten VIP Support Champions stehen für einen ausgewählten Kundenkreis jederzeit zur Verfügung und finden umgehend die passenden Lösungen.
IT Locker & Smart Vending Machine
Unsere intelligenten IT-Automaten «CORA» ergänzen die Field Support-Crew ideal. Sie stehen den Endanwenderinnen und -anwendern rund um die Uhr zur Verfügung. Über den intelligenten Self-Service am Automaten kann IT-Hardware, wie Headsets, Tastaturen, Netzstecker und weiteres Equipment, bequem und sicher bezogen werden.
Eine ausgezeichnete User Experience an diesem innovativen Touchpoint ist garantiert. Interessiert?
