Making people
wow!

Nur wenn die IT läuft, läuft auch Ihr Unternehmen. Und nur, wenn IT-Probleme effizient gelöst werden, können Ihre Mitarbeitenden optimal performen.

Darum ist ein exzellenter IT-End-User Support wichtig. Ein Support, der höchste Zuverlässigkeit garantiert und täglich für neue Wow-Effekte sorgt. Genau diesen Wow-Support liefert pidas.

Wir bringen zusammen, was zusammengehört
Unsere wichtigsten Erfolgsfaktoren: Wir sind geborene Support Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Hohe Effizienz und glückliche User
Der Benefit für unsere Kundinnen und Kunden: Statt losgelöste Angebote bieten wir die integrierten Lösungen, die erst einen wirklich smarten Support sicherstellen. So profitieren Unternehmen von innovativen Tools, cleveren Prozessen und einer hohen Kosteneffizienz. Und die End-User profitieren von einem Service, der einfach glücklich macht: An jedem Tag und bei jeder Herausforderung.

user
happiness

Nicole_Herzog

Nicole Herzog
Tech Entrepreneur & Board Member polydata

Ein guter IT-Support  ist extrem wichtig. IT ist überall - und darum ist es eben wichtig, dass man den richtigen Partner auswählt.

We know
how to wow!

Alles rund um den professionellen IT-Support

Wir fokussieren auf IT-Support. So sind wir in diesem Themenfeld hochspezialisiert und decken die gesamte Wertschöpfungskette ab: Von der Beratung für den Aufbau und die Optimierung von IT-Service-Organisationen. Über Technologie- und Automationsimplementierungen. Bis hin zu umfassenden Betriebsleistungen im IT-Service Desk und Field Support.

Für über 200'000 IT-End-User im Einsatz
Unsere Service Champions unterstützen mehr als 200'000 Endanwenderinnen und -anwender – weltweit, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Einerseits direkt an den Kundenlokationen, anderseits remote aus unseren eigenen Standorten in der Schweiz, Österreich und Deutschland.
400 Mitarbeitende im Herzen Europas
Wir sind der führende IT-Dienstleister für den modernen IT End-User Support. Das Unternehmen mit Niederlassungen in Zürich-Dübendorf, Wien, Graz und München wurde 1987 gegründet und beschäftigt rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Starke Partnerschaften
Wir erbringen unsere Service- und Supportleistungen für Kundenorganisationen aus unterschiedlichen Branchen. Entweder direkt oder über unsere langjährigen Partnerschaften mit führenden IT-Companies wie Aveniq, HP, IBM, Kapsch, Swisscom und andere.

 

Hohe Kundenzufriedenheit
Glückliche Kunden sind unser Antrieb und positive End-User Erlebnisse sind massgeblich für den gemeinsamen Erfolg. Deshalb messen wir mittels unterschiedlicher Kennzahlen (NPS, CSAT, CES) den Puls unserer Kundinnen und Kunden und führen proaktiv Verbesserungen durch.

 

NEXT: So funktioniert IT-End-User Support heute

Auf Basis unserer langjährigen Expertise haben wir eine integrierte Gesamtlösung entwickelt, welche einen modernen und umfassenden IT-Support ermöglicht. Im Wesentlichen besteht diese aus drei Kernelementen: Engagierte Support Champions, leistungsstarke Bots und intelligente IT-Automaten.
zum Angebot

Engineering Happiness: Unser Leadership Team

Mit viel Leidenschaft treiben wir unser Unternehmen voran. Unser Ziel: Wir möchten die besten Kundenerlebnisse schaffen. Dabei setzen wir auf die richtigen Menschen am richtigen Ort mit der richtigen und neusten Technik. So garantieren wir eine überragende User Experience und neue Erfolge – für unsere Partner und Kollegen. Und vor allem für unsere Kunden.

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