IT-Support
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Die pidas Support Champions teilen ihr Know-how mit Ihnen.

Qual der Kanalwahl - Omni- oder Multichannel?

Es gibt zwei prominente Ansätze, wie Unternehmen und Kunden miteinander kommunizieren: per Omnichannel- oder Multichannel-Strategie.
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10 Herausforderungen im IT-Service Desk

10 organisatorische Herausforderungen, die IT Service Desk Mitarbeitern und Leitern das Leben ganz schön schwer machen können.
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KSW optimiert IT-Service-Organisation

Der Unternehmensbereich «Organisation & IT» des KSW wurde reorganisiert. Im Rahmen der Reorganisation wurde PIDAS mit einem Beratungsprojekt beauftragt.
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Kunden bevorzugen Vertrautes

Die beliebtesten Kommunikationskanäle in den drei untersuchten Ländern sind sehr ähnlich. Die Kanäle Telefon, Email und Point of Sale stehen deutlich vorne
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