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Webinar

IT-Chatbots: Der virtuelle Supporter

Donnerstag, 10.03.2022

08:30 bis 09:30 Uhr, online

Self-Service für bessere Experience

Der Chatbot als digitaler IT-Supporter beherrscht die Benutzer-Identifikation, kann IT-Tickets erstellen und priorisieren, auf Drittsysteme oder Wissensdatenbanken zugreifen und so einen grossen Nutzen stiften.

Der Vorteil für Ihr Unternehmen: Ihre Service Desk Mitarbeitenden können sich auf komplexe Anliegen fokussieren. Ihre Arbeit im Service Desk wird deutlich interessanter. Und last but not least: Sie sparen Kosten durch die effiziente Bearbeitung.

Der IT-Chatbot ist bereits bei pidas Kunden im Einsatz. Im Webinar geben wir Ihnen Einblicke in die Projektumsetzung und erste Erfahrungen.

Speakers

Dominik Geiger

Business Consultant, pidas

Detail-Programm

08:30 Uhr

Begrüssung & Intro

Holen Sie sich einen Kaffee oder Tee und starten Sie mit unserem Webinar in den Tag!

08:35 Uhr

IT-Chatbot in der Praxis

Dominik Geiger, Business Consultant bei pidas, hat bereits zahlreiche IT-Chatbot Projekte erfolgreich umgesetzt. Er teilt das praxiserprobte Projektvorgehen mit Ihnen und gibt Einblick in reale Kundenprojekte.

08:55 Uhr

Gesamtlösung NEXT IT-Support

Dürfen wir vorstellen: So funktioniert der IT-Support der Zukunft! Eine Kombination aus Empathie und Technologie, aus Mensch, Bot und Automat. In diesem Teil präsentiert Ihnen Frédéric Monard, CEO von pidas, diese innovative Gesamtlösung.

09:15 Uhr

Fragen & Antworten

Die Experten stehen Ihnen im Anschluss für Fragen, Impulse und einen Austausch zur Verfügung.

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Donnerstag, 10. März 2022
08:30 bis 09:30 Uhr

Durchführung per Zoom. Den Zoom-Link erhalten Sie separat zugesendet.

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