IT-Service Desk
der Zukunft

Im Whitepaper «IT-Service Desk der Zukunft» erfahren Sie, wie Chatbots und andere innovative Lösungen den Support revolutionieren und auf ein nächstes Level bringen.

Das erwartet Sie im Whitepaper

Digitalisierung im IT-Support

Die Digitalisierung macht auch vor dem IT-Support nicht Halt. Sowohl im IT-Field Support als auch im IT-Service Desk Umfeld bringt die Digitalisierung Veränderungen im Betriebsmodell mit sich.

Vorteile & Chancen

Chancen und neue Möglichkeiten, die der Einsatz von Chatbots im Service Desk mit sich bringt, werden im Überblick dargestellt.

IT-Chatbot

Der Chatbot als virtueller Supporter entlastet und ergänzt den IT-Support im Tagesgeschäft. Er steht rund um die Uhr zur Verfügung und löst Kundenanliegen automatisiert.

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IT-Service Desk der Zukunft

Neue Technologien und Innovationen bringen gleichzeitig auch neue Möglichkeiten für das Betriebsmodell im IT-Support mit sich.

In diesem Whitepaper lesen Sie, wie Sie mit dem Einsatz von gezielter Automatisierung und der intelligenten Kombination zwischen Mensch und Bots sowohl die Zufriedenheit der IT-End-Userinnen und User steigern als auch die Kosten senken.

Autoren

Pascal Wolf

Pascal Wolf

CSO, pidas

pascal.wolf@pidas.com
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Martin Reischl

Martin Reischl

COO, pidas

martin.reischl@pidas.com
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