Kundenservice Blog

Melanie Müller | Head of Marketing & Communications

03.07.2020

Kundenfeedback messen, um zu begeistern (Interview Teil 1)

Melanie Müller | Head of Marketing & Communications

03.07.2020

Kundenfeedback messen, um zu begeistern (Interview Teil 2)

Pascal Wolf | Head of Sales Managed Services

29.06.2020

Mit digital versiertem IT-Support-Outsourcing massiv Kosten sparen

Melanie Müller | Head of Marketing & Communications

08.06.2020

Wichtigkeit der Kundenorientierung ist bestätigt, der Net Promoter Score kaum verbreitet

Pascal Wolf | Head of Sales Managed Services

28.05.2020

Die Top zwei Digitalisierungstrends im IT-Support

Fabienne Fini | Consulting Leader Schweiz

28.04.2020

Hohes Anfragevolumen bei Online-Plattformen: so werden schriftliche Anfragen gekonnt automatisiert

Pascal Wolf | Head of Sales Managed Services

06.04.2020

Shift Left - So fokussiert sich die interne IT jetzt auf das Wesentliche

Pascal Wolf | Head of Sales Managed Services

26.03.2020

Chatbots im IT-Service Desk – Chancen und Vorteile

Dennis Pflie | Expert Digital Transformation & Chatbots

26.02.2020

Warum nicht jeder Chatbot die Kundenabsicht automatisch erkennen muss

Pascal Wolf | Head of Sales Managed Services

13.12.2019

Das Telefon ist nicht immer der effizienteste Weg im IT-Support

Simone Lei | Communications Specialist

04.10.2019

Rang 5 für die Schweiz im internationalen digitalen Ranking. Also alles gut?

Simone Lei | Communications Specialist

30.09.2019

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Warum nicht jeder Chatbot die Kundenabsicht automatisch erkennen muss

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