Erfahren Sie, wie die Befähigung von End-Usern durch Self-Service-Tools und die Automatisierung von Routineaufgaben die Effizienz des IT-Supports und die Zufriedenheit der Nutzer transformieren können. Doch die Akzeptanz der End-User bleibt eine Herausforderung. Wie Unternehmen diese Hürden meistern, erfahren Sie in der Studie.
Steigende Erwartungen: IT-Support als strategischer Faktor
Mitarbeitende erwarten heute nicht nur schnelle Lösungen, sondern auch eine reibungslose digitale Erfahrung. IT-Support wird zunehmend als entscheidender Faktor für Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit wahrgenommen. Welche Rolle Customer Education dabei spielt, lesen Sie in der Studie.
Echte Zitate und die Wahl des richtigen IT-Partners: Was wirklich zählt
Empfehlungen und bestehende Kontakte beeinflussen oft die Wahl eines IT-Support-Partners. Doch worauf kommt es wirklich an? Die Studie zeigt die wichtigsten Auswahlkriterien für CIOs – von Branchen-Know-how bis hin zu Servicequalität und Innovationskraft.
Das Wichtigste in Kürze
Keine Zeit, die komplette Marktstudie zu lesen? Lesen Sie in unserem Blogartikel die zentralen Erkenntnisse nach.
