Das Leistungsspektrum von PIDAS

PIDAS ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich im Bereich Kundenservice auf den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb von Service-Organisationen wie IT Service Desks und Customer Care Center spezialisiert hat.

CONSULTING

Wir entwickeln zukunftsweisende, intelligente und auf die Kunden ausgerichtete Servicestrategien, setzen diese kraftvoll um und stellen damit den Aufbau starker Service-Organisationen sicher.

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SOLUTIONS

Wir entwerfen, implementieren und integrieren unter Einbezug aller PIDAS-Kompetenzen intelligente „Best Practice“-Softwaregesamtlösungen zur technischen Unterstützung von Service-Organisationen.

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MANAGED SERVICES

Wir bauen und betreiben IT-Infrastrukturen sowohl zentral als auch dezentral und erreichen mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit.

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AKTUELLES

KUNDENSERVICE BLOG

Customer Care Day 2012

Teaserbild Customer Care Day 2012

PIDAS - 05.12.2011

Erfahren Sie am 26. Januar 2012, wie Sie Kundenloyalität im Unternehmen strategisch verankern und durch ausgezeichnete Serviceleistungen über alle Touchpoints hinweg Ihre Kunden begeistern können. Mehr erfahren...

Neuer Vorsitzender der Geschäftsleitung bei PIDAS

PIDAS - 20.07.2011

Werner Hoppler löst Mag. Gerhard Wanek an der Spitze von PIDAS ab. Der ausgewiesene Fachmann für Customer Care strebt an, das Unternehmen verstärkt im Bereich des Customer Experience Management aufzustellen und das Potential von PIDAS kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mehr erfahren...

Customer Care Day 2012 mit Weltbild, Swiss, Mobility, Interhome, upc cablecom, Peppers & Rogers, CustVox & PIDAS

Teaserbild Customer Care Day 2012

Frédéric Monard – 09.12.2011

Am Donnerstag, 26. Januar 2012 findet unser nächster Customer Care Day in der Giesserei in Zürich-Oerlikon statt. Erfahren Sie, wie Sie Kundenloyalität im Unternehmen strategisch verankern und durch ausgezeichnete Serviceleistungen über alle Touchpoints hinweg Ihre Kunden begeistern können. Mehr erfahren...

Jahrzehnt der mobilen Services?

Lorenz Aberle - 01.11.2011

Die Zukunft vorauszusagen ist so eine Sache. Manch neue technologische Errungenschaft, deren  Marktetablierung innerhalb kürzester Zeit prognostiziert wurde,  fehlt - entgegen aller Erwartungen der Experten -  auch heute noch der flächendeckende Einsatz der Technologie. Hierzu fällt mir zum Beispiel die gedachte „Killerapplikation" Videotelefonie ein, die im tagtäglichen Gebrauch noch immer nicht im Einsatz ist. Mehr erfahren...

KUNDENSTIMMEN

"Bei Billag wurde keine Software eingeführt, sondern eine Lösung entwickelt, womit die E-Mails der Kunden zuverlässiger, professioneller und schneller beantwortet werden können."


Raphael Raetzo (Head of Customer Care), Billag AG

"Mit der Lösung von PIDAS haben wir die E-Mail Flut im Griff und die Bearbeitungszeit pro E-Mail oder Webformular von 15 auf 5 Minuten reduzieren können."


Joe Müller (Head of Customer Care), Swisscom Fixnet

Customer Care Concept

Das Customer Care Concept - Framework für Service Exzellenz!

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Veranstaltung

Customer Care Day 2012

Mit «Customer Experience Management» loyale Kunden schaffen.

Donnerstag, 26. Januar 2012
13:30 bis 18:00 Uhr
Giesserei, Zürich-Oerlikon

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Customer Servicereport Vol. 4

Im aktuellen Service Benchmark finden Sie die Ergebnisse der Service-Qualitätserhebung in Österreich und der Schweiz.

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