Das Leistungsspektrum von PIDAS
PIDAS ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich im Bereich Kundenservice auf den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb von Service-Organisationen wie IT Service Desks und Customer Care Center spezialisiert hat.
AKTUELLES
KUNDENSERVICE BLOG
Customer Care Day 2012
PIDAS - 05.12.2011
Erfahren Sie am 26. Januar 2012, wie Sie Kundenloyalität im Unternehmen strategisch verankern und durch ausgezeichnete Serviceleistungen über alle Touchpoints hinweg Ihre Kunden begeistern können. Mehr erfahren...
Neuer Vorsitzender der Geschäftsleitung bei PIDAS
PIDAS - 20.07.2011
Werner Hoppler löst Mag. Gerhard Wanek an der Spitze von PIDAS ab. Der ausgewiesene Fachmann für Customer Care strebt an, das Unternehmen verstärkt im Bereich des Customer Experience Management aufzustellen und das Potential von PIDAS kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mehr erfahren...
Customer Care Day 2012 mit Weltbild, Swiss, Mobility, Interhome, upc cablecom, Peppers & Rogers, CustVox & PIDAS
Frédéric Monard – 09.12.2011
Am Donnerstag, 26. Januar 2012 findet unser nächster Customer Care Day in der Giesserei in Zürich-Oerlikon statt. Erfahren Sie, wie Sie Kundenloyalität im Unternehmen strategisch verankern und durch ausgezeichnete Serviceleistungen über alle Touchpoints hinweg Ihre Kunden begeistern können. Mehr erfahren...
Jahrzehnt der mobilen Services?
Lorenz Aberle - 01.11.2011
Die Zukunft vorauszusagen ist so eine Sache. Manch neue technologische Errungenschaft, deren Marktetablierung innerhalb kürzester Zeit prognostiziert wurde, fehlt - entgegen aller Erwartungen der Experten - auch heute noch der flächendeckende Einsatz der Technologie. Hierzu fällt mir zum Beispiel die gedachte „Killerapplikation" Videotelefonie ein, die im tagtäglichen Gebrauch noch immer nicht im Einsatz ist. Mehr erfahren...
KUNDENSTIMMEN
"Bei Billag wurde keine Software eingeführt, sondern eine Lösung entwickelt, womit die E-Mails der Kunden zuverlässiger, professioneller und schneller beantwortet werden können."
Raphael Raetzo (Head of Customer Care), Billag AG
"Mit der Lösung von PIDAS haben wir die E-Mail Flut im Griff und die Bearbeitungszeit pro E-Mail oder Webformular von 15 auf 5 Minuten reduzieren können."
Joe Müller (Head of Customer Care), Swisscom Fixnet
Customer Care Concept
Veranstaltung
Customer Care Day 2012
Mit «Customer Experience Management» loyale Kunden schaffen.
Donnerstag, 26. Januar 2012
13:30 bis 18:00 Uhr
Giesserei, Zürich-Oerlikon
Customer Servicereport Vol. 4
Im aktuellen Service Benchmark finden Sie die Ergebnisse der Service-Qualitätserhebung in Österreich und der Schweiz.
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