IT-Support
Blog

Die pidas Support Champions teilen ihr Know-how mit Ihnen.

Wie KI und ITSM gemeinsam den IT-Support transformieren
Thomas Ogi
4 min.

Wie KI und ITSM gemeinsam den IT-Support transformieren

In unserem IT-Support Talk mit Klaus Ziegerhofer von Matrix42 zeigen wir auf, wie Unternehmen KI bereits heute produktiv in ITSM-Systemen einsetzen – für mehr Automatisierung, bessere Entscheidungen und spürbar effizienteren Support.
mehr dazu
Wie KI-Agenten IT-Support und Self Service neu definieren
Thomas Ogi
4 min.

Wie KI-Agenten IT-Support und Self Service neu definieren

In unserem IT-Support Talk mit Nikolaus Marek von IBM Österreich drehte sich alles um KI-Agenten – und wie sie den IT-Support und Self-Service der Zukunft prägen.
mehr dazu
Wie KI den IT-Support revolutioniert
Thomas Ogi
3 min.

Wie KI den IT-Support revolutioniert

Erkenntnisse und Praxisbeispiele zum Einfluss von KI auf den IT-Support. Wie KI und Automatisierung Potenziale für Effizienz und Kundenerlebnis eröffnet.
mehr dazu
Hand-Shake IT-Outsourcing Partner
Thomas Ogi
4 min.

Quick Guide: Die Wahl des Outsourcing Partners

Finden Sie den idealen IT-Support-Outsourcing-Partner in 10 einfachen Schritten. So treffen Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen.
mehr dazu
Die häufigsten IT-Probleme im Gesundheitswesen
Thomas Ogi
5 min.

Die häufigsten IT-Probleme im Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen kämpft mit IT-Herausforderungen wie Fachkräftemangel, ineffizienten Prozessen und hoher Kosten. Wir zeigen Lösungsansätze.
mehr dazu
KI und Automatisierung im IT-Support
Thomas Ogi
4 min.

KI und Automatisierung im IT-Support

Entdecken Sie, wie KI und Automatisierung den IT-Support von Unternehmen transformieren und zu Kosteneinsparungen führen können.
mehr dazu
Drei Erfolgsfaktoren für IT-Chatbots in der Industrie
Thomas Ogi
5 min.

Drei Erfolgsfaktoren für IT-Chatbots in der Industrie

IT-Support in der Industrie muss Störungen oder gar den vorübergehenden Stillstand der Produktion zuverlässig verhindern. Ein IT-Chatbot hilft dabei.
mehr dazu
Smart Call Deflection glättet Ihre M-Kurve
Thomas Ogi
6 min.

Smart Call Deflection glättet Ihre M-Kurve

Die M-förmige Tagesverlaufskurve der Anrufe ans IT-Support Team muss nicht sein. Mithilfe von Smart Call Deflection lassen sich die täglichen Peaks glätten
mehr dazu
PIDAS_JAN2022_13603_Web

Sie wollen mehr erfahren?

Vereinbaren Sie online einen Ersttermin. Wir freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen!
Kontakt aufnehmen
PIDAS_JAN2022_13333_2800x1300_mobile