Die pidas Support Champions teilen ihr Know-how mit Ihnen.
Thomas Ogi
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Wie KI-Agenten IT-Support und Self Service neu definieren
In unserem IT Support Talk mit Nikolaus Marek von IBM Österreich drehte sich alles um KI-Agenten – und wie sie den IT-Support und Self-Service der Zukunft prägen.
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Wie KI den IT-Support revolutioniert
Erkenntnisse und Praxisbeispiele zum Einfluss von KI auf den IT-Support. Wie KI und Automatisierung Potenziale für Effizienz und Kundenerlebnis eröffnet.
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Quick Guide: Die Wahl des Outsourcing Partners
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Die häufigsten IT-Probleme im Gesundheitswesen
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Drei Erfolgsfaktoren für IT-Chatbots in der Industrie
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Die M-förmige Tagesverlaufskurve der Anrufe ans IT-Support Team muss nicht sein. Mithilfe von Smart Call Deflection lassen sich die täglichen Peaks glätten
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IT-Support in der Produktionshalle
In der Produktionshalle muss die Kommunikation zwischen IT und Produktion zuverlässig funktionieren. Digitale Helfer wie Chatbot und IT-Automat überzeugen.
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