Aufzeichnung
IT-Support Talk #5

«Zero Touch IT-Support»: Vision oder Irrweg?

Mit «Zero Touch IT-Support» verfolgt ServiceNow die Vision eines Supports, in dem KI, Daten und intelligente Workflows viele Aufgaben eigenständig übernehmen. Doch wie realistisch ist dieses Zukunftsbild – und welche Voraussetzungen müssen Unternehmen schaffen, um davon zu profitieren?

In dieser Aufzeichnung des IT-Support Talks diskutieren wir mit Ozan Arpinar von ServiceNow, welche Chancen und Herausforderungen mit diesem Ansatz verbunden sind und wie Unternehmen den Weg zu intelligenten IT-Services erfolgreich gestalten können.

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