IT-Support
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Die pidas Support Champions teilen ihr Know-how mit Ihnen.

Wie KI und ITSM gemeinsam den IT-Support transformieren
Thomas Ogi
4 min.

Wie KI und ITSM gemeinsam den IT-Support transformieren

In unserem IT-Support Talk mit Klaus Ziegerhofer von Matrix42 zeigen wir auf, wie Unternehmen KI bereits heute produktiv in ITSM-Systemen einsetzen – für mehr Automatisierung, bessere Entscheidungen und spürbar effizienteren Support.
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Wie KI-Agenten IT-Support und Self Service neu definieren
Thomas Ogi
4 min.

Wie KI-Agenten IT-Support und Self Service neu definieren

In unserem IT-Support Talk mit Nikolaus Marek von IBM Österreich drehte sich alles um KI-Agenten – und wie sie den IT-Support und Self-Service der Zukunft prägen.
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Wie KI den IT-Support revolutioniert
Thomas Ogi
3 min.

Wie KI den IT-Support revolutioniert

Erkenntnisse und Praxisbeispiele zum Einfluss von KI auf den IT-Support. Wie KI und Automatisierung Potenziale für Effizienz und Kundenerlebnis eröffnet.
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IT-Support Kompass 2025 Erkenntnisse & Trends
René Pucnik
3 min.

IT-Support Kompass 2025 Erkenntnisse & Trends

Trends, Herausforderungen und Chancen im IT-Support. Wie können Self-Service, Automatisierung und die richtige IT-Partnerwahl Ihren Erfolg sichern?
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Hand-Shake IT-Outsourcing Partner
Thomas Ogi
4 min.

Quick Guide: Die Wahl des Outsourcing Partners

Finden Sie den idealen IT-Support-Outsourcing-Partner in 10 einfachen Schritten. So treffen Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen.
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Die häufigsten IT-Probleme im Gesundheitswesen
Thomas Ogi
5 min.

Die häufigsten IT-Probleme im Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen kämpft mit IT-Herausforderungen wie Fachkräftemangel, ineffizienten Prozessen und hoher Kosten. Wir zeigen Lösungsansätze.
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KI und Automatisierung im IT-Support
Thomas Ogi
4 min.

KI und Automatisierung im IT-Support

Entdecken Sie, wie KI und Automatisierung den IT-Support von Unternehmen transformieren und zu Kosteneinsparungen führen können.
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Vom Service Desk Agenten zum Support Champion
Timo Plattner
9 min.

Vom Service Desk Agenten zum Support Champion

Service Desk Agenten müssen zu Support Champions werden, um den neuen Anforderungen an den IT-Support gerecht zu werden. Wie das geht, lesen Sie hier.
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